WLS Soluções

Autor: administrador

  • Como diferenciar seu delivery da concorrência

    Como diferenciar seu delivery da concorrência

    Atualmente, estabelecimentos do ramo de Food Service que não trabalham com delivery estão em desvantagem em comparação com estabelecimentos que realizam esse serviço. No cenário atual, com a facilidade que os cardápios digitais trazem para que os consumidores façam seus pedidos em poucos minutos, o delivery é uma oportunidade de conquistar novos clientes e de expandir as vendas.

    Contudo, é preciso mais do que dar a alternativa de pedidos por delivery para os clientes, ainda mais em um mercado com tantas opções disponíveis, que torna a concorrência acirrada. Assim, é fundamental que você deixe a sua marca registrada para ser lembrado e, para tanto, um dos principais fatores que farão com que você se destaque é a qualidade oferecida, tanto no sabor, quanto nos atendimentos. Por isso, existem algumas formas de melhorar a qualidade do seu delivery e se diferenciar:

     

    FOCO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

    Esse deve ser o ponto central no seu estabelecimento, independentemente do segmento em que você atua, seja um restaurante; pizzaria; hamburgueria; doceria ou outros tipos. É preciso considerar que a experiência do cliente é construída em vários momentos, desde o primeiro contato para iniciar o pedido, até a entrega do produto.

    Pensando nisso, é necessário ter atenção a todos os fatores que podem interferir na satisfação dos consumidores como:

    • Prestar um atendimento rápido e consultivo, isto é, responder com agilidade e fornecer todas as informações que o cliente precisar;
    • Oferecer praticidade – Quanto mais difícil for fazer um pedido, menor a chance do cliente ir até o final, ou mesmo de voltar mais vezes – Pensando nisso, invista em cardápios interativos e com interface fácil de entender e utilizar;
    • Garantir qualidade nos produtos – sabor, temperatura, apresentação;
    • Utilizar embalagens que demonstram o cuidado que o estabelecimento teve no preparo do pedido;
    • Treinar sua equipe para prezar por um atendimento atencioso.

     

    AGILIDADE NAS ENTREGAS

    Não tem nada pior do que estar com fome e ter a impressão que seu pedido não vai chegar nunca! Por isso, informe o tempo estimado de entrega e o principal: cumpra o tempo informado, evitando atrasos. Para que isso seja possível, é indispensável ter uma gestão eficiente dos pedidos, organizando os recebimentos para iniciar o preparo e enviar para entrega.

    Também é fundamental ter uma logística bem planejada, para que os pedidos cheguem até os clientes conforme a qualidade esperada como estar crocante; fresco; quente ou sem derreter, por exemplo.

     

    PROGRAMA DE FIDELIDADE

    Um dos recursos que ajuda a destacar o seu delivery é o programa de fidelidade, pois com ele o cliente sabe que terá um benefício ao acumular pontos, ganhando um incentivo para manter a frequência de pedidos e para priorizar o seu negócio.

    Com isso, ao mesmo tempo que é possível criar um relacionamento com os clientes e oferecer um benefício, é possível manter a recorrência nas vendas.

    PESQUISA DE SATISFAÇÃO

    Outra ferramenta que te ajuda a se diferenciar é a pesquisa de satisfação, isso porque muitos estabelecimentos ainda não têm o hábito de aplicar essas pesquisas para entender como tem sido a experiência dos clientes.

    A melhor forma de saber a opinião dos clientes e entender o que pode ser melhorado, é perguntando! E para isso, aplicar pesquisas de satisfação te ajuda a criar perguntas objetivas para fatores que você deseja analisar para que, através das respostas, você consiga identificar o que mudar.

     

    NOVIDADES NO CARDÁPIO 

    Estar antenado às tendências como um sabor ou combinação diferente, por exemplo, será um grande diferencial para o seu delivery. Por isso, aposte em levar novidades para seus clientes. Mantenha seu cardápio sempre atualizado com novos combos, novos itens e até mesmo promoções especiais. Tudo isso vai te ajudar a chamar a atenção dos consumidores e evidenciar a qualidade do seu negócio.

    O cardápio digital, além de facilitar o recebimento de pedidos e melhorar a interação com os clientes, te dá mais esse benefício: a edição rápida e fácil. Com isso, você pode criar promoções diferentes para cada dia da semana, um combo especial do dia e até mesmo ofertas como o famoso “compre 1 e leve 2” para abrir ainda mais vantagem em relação aos concorrentes.

    É importante também manter a constância nessas estratégias, levando sempre uma novidade, porque isso vai te ajudar a despertar curiosidade. Seus clientes vão se habituar a consultar seu cardápio para ver a novidade do dia ou da semana e, quanto mais atrativa, melhor serão suas vendas!

     

    DIVULGAÇÃO E PRESENÇA DIGITAL 

    Para que suas estratégias sejam realmente eficientes, a boa divulgação não pode faltar! É fundamental estar presente nas mídias sociais como Instagram, Facebook, TikTok, por exemplo. Por isso, se seu negócio ainda não tem um perfil comercial, é importante que você crie e se mantenha ativo para construir sua presença digital.

    Ter um cardápio on-line, como o do ComprAqui, te dá uma vantagem a mais, por possibilitar divulgar seu cardápio nas redes através do seu link próprio ou do QR Code. Com isso, você poderá alcançar mais clientes.

    Existem, ainda, recursos que te ajudam a divulgar suas estratégias como novidades ou promoções, para quem já é seu cliente. Um exemplo é o disparador de mensagens. Através do disparador, é possível enviar mensagens personalizadas, porém de uma vez só, facilitando bastante seu trabalho.

    Manter a comunicação frequente com os consumidores, seja através das redes sociais ou do próprio WhatsApp, permite construir um relacionamento com os clientes e até mesmo recuperar clientes inativos, sendo mais uma estratégia que contribui com o seu diferencial e te ajuda a vender mais e a ser lembrado por seus clientes.

     

    Ao colocar em prática essas estratégias, você não apenas poderá atrair novos clientes, como também poderá fidelizar os atuais, impulsionando seu delivery e viabilizando seu crescimento no longo prazo ao reforçar sua qualidade dos atendimentos até os produtos como diferencial competitivo.

     

    A melhor parte é que o ComprAqui possibilita implementar essas dicas e melhorar a sua gestão, tornando mais prática e eficiente!

     

     

    Ainda não é cliente? CONHEÇA O COMPRAQUI

     

     

  • 5 Ações para recuperar clientes inativos no seu delivery

    5 Ações para recuperar clientes inativos no seu delivery

    Você já deve ter notado que alguns clientes que consumiam frequentemente no seu estabelecimento deixaram de fazer tantos pedidos, ou então que existem clientes que consomem uma única vez e não retornam mais, mas você já se perguntou o motivo para isso acontecer? E você sabe como recuperar seus clientes inativos? No artigo de hoje vamos te mostrar 5 ações para te ajudar!

     

    1) Identificar erros comuns 

    Os clientes inativos são todos aqueles que já consumiram pelo menos 1 vez os seus produtos, mas que não voltaram a comprar. Existem alguns motivos comuns para que isso aconteça como:

    • Demora no atendimento;
    • Falta de praticidade para fazer os pedidos;
    • Recebimento do pedido errado ou faltando algum item;
    • Falta de ofertas especiais;
    • Cardápio pouco atrativo;
    • Pouca divulgação do seu negócio;
    • Falta de qualidade como pedidos mal embalados ou sem estar na temperatura ideal.

    Todos esses são erros básicos, porém, que podem acontecer devido à falta de atenção, prejudicando a experiência do cliente. Para evitar cometer esses deslizes, é fundamental que a gestão dos pedidos seja feita com eficiência para que sua equipe consiga se organizar, preparar e enviar os pedidos adequadamente.

     

    2) Aplique pesquisas de satisfação periodicamente 

    Para facilitar a identificação dos problemas que podem estar acontecendo no seu estabelecimento, as pesquisas de satisfação são extremamente úteis! É fundamental que você realize pesquisas de tempos em tempos com os seus clientes, porque isso vai permitir que você entenda como está sendo a experiência no seu negócio.

    Para isso, defina perguntas rápidas e objetivas sobre os tópicos que você deseja levantar informações como os atendimentos, o tempo de entrega, o sabor, a qualidade dos produtos, etc.

     

     

    Como você percebeu, as 2 primeiras ações são preventivas e voltadas a te ajudar a ter mais clareza dos problemas do seu estabelecimento para, a partir disso, corrigir os erros. Começar por essa análise é indispensável, pois é ela que vai permitir que você melhore seus processos para não perder mais clientes. 

    Feito isso, podemos utilizar alguns recursos para colocar mais ações em prática e começar a resgatar seus clientes inativos. 

     

    3) Crie cupons de desconto de uso único e estimule a recompra 

    Os cupons de uso único aumentam o interesse dos clientes para realizar um novo pedido e aproveitar a oferta. Com essa estratégia na definição das regras de uso, cada cliente poderá aplicar o cupom 1 vez, facilitando o seu controle.

    Oferecer descontos também te ajudar a criar vantagem em relação aos concorrentes, podendo ser um benefício aplicado ao valor total do pedido ou na taxa de entrega, para zerar o frete, por exemplo.

    Além disso, para tornar mais atrativo, você pode definir um cupom por tempo limitado, despertando o sentimento de urgência dos clientes para não perder a oportunidade.

     

    4) Crie um programa de fidelidade e incentive recorrência nos pedidos 

    No mesmo sentido de oferecer benefícios que atraiam os clientes a voltar a pedir no seu estabelecimento, um programa de fidelidade vai fazer com que os clientes mantenham a frequência nos pedidos e permaneçam ativos, ou então, que queiram voltar a consumir para poder acumular pontos.

    O programa de fidelidade é um recurso que vai ajudar a controlar quantos pedidos um cliente precisa fazer e dentro de quanto tempo para que ele ganhe um desconto especial, mas sempre lembre que quanto mais vantajoso for o valor do prêmio, mais atrativa será a participação. 

     

    5) Use o disparador de mensagens para fortalecer sua divulgação 

    Agora que você já sabe o que fazer, você precisa comunicar suas ações para os seus clientes. Por isso, a ampla divulgação é indispensável para o sucesso das estratégias definidas.

    Com o disparador de mensagens do ComprAqui fica mais rápido e fácil divulgar seu programa de fidelidade, assim como os cupons de desconto disponíveis na sua loja.

    Além disso, você pode aproveitar o recurso para enviar mensagens para apresentar um novo produto ou sabor do seu cardápio e despertar curiosidade nos clientes.

    Fora a praticidade que o disparador de mensagens proporciona, você pode tornar suas ações ainda mais eficientes e específicas ao enviar sua comunicação de forma personalizada e somente para o grupo de clientes inativos, que são o foco da sua estratégia.

     

    Saiba como funciona o disparador de mensagens do ComprAqui e aprenda a utilizar: 

    Viu só como é fácil criar formas de resgatar seus clientes? Implementar ações como essas no seu delivery são importantes para ampliar sua base de clientes ativos e manter seus consumidores satisfeitos.

    A melhor parte é que para todas essas dicas o ComprAqui pode te ajudar, então agora é só colocar em prática!

     

    Ainda não é cliente? CONHEÇA O COMPRAQUI

  • Especial Dia da Pizza: 5 Dicas para delivery em pizzarias

    Especial Dia da Pizza: 5 Dicas para delivery em pizzarias

    Você sabia que 10 de julho é o Dia da Pizza? A comemoração teve origem em 1985 a partir de um concurso de pizzas e, desde então, a data vem sendo celebrada e é uma ótima oportunidade para que pizzarias impulsionem suas vendas! Pensando nisso, hoje trouxemos 5 dicas para delivery em pizzarias para que o seu negócio esteja pronto para vender muito nesta data.

     

    DICA 1: FACILIDADE PARA O CLIENTE

    Você já deve imaginar que o primeiro passo para ter boas vendas é que seus clientes conheçam seus produtos e sabores, não é mesmo? Por isso que um cardápio digital pode trazer diversas vantagens e ser um facilitador para que os clientes façam suas escolhas, assim como para a organização dos seus pedidos. Outra vantagem é que as edições são mais rápidas e fáceis e, dessa forma, você pode cadastrar todos os sabores e preços das suas pizzas.

    Além disso, é possível tornar mais prática a escolha de mais de um sabor. Você poderá definir até quantos sabores o cliente pode escolher para cada tamanho de pizza e calcular automaticamente os preços, podendo ainda escolher se quer cobrar pelo sabor mais caro ou proporcionalmente pelos sabores escolhidos.

    Portanto, não esqueça de fazer o cadastro completo dos seus produtos, para proporcionar mais agilidade para os clientes e também para a sua equipe. Fora isso, pessoas que nunca consumiram na sua pizzaria poderão acessar seu cardápio digital e conferir os sabores, o que será um grande atrativo!

     

    DICA 2: OFERTAS DO DIA

    Depois de ter um cardápio bem organizado e estruturado, é o momento de pensar em estratégias para chamar a atenção dos seus clientes! Para isso, é importante que você sempre agregue novidades. Uma forma interessante é criar promoções diferentes para cada dia da semana, ou em dias específicos que desejar melhorar seus resultados.

    Exemplos de ofertas especiais que você pode oferecer, além dos clássicos descontos, são combos como “compre uma pizza salgada e ganhe uma broto doce” ou “na compra de 1 pizza ganhe um refrigerante 1,5L”. Para deixar as ofertas ainda mais específicas, você pode definir a condição especial somente em determinados sabores. Isso te ajuda a fazer com que os clientes tenham um incentivo para conhecer novos sabores do seu cardápio e até mesmo para que você possa zerar seu estoque evitando desperdícios.

     

    DICA 3: ATENÇÃO COM AS TAXAS DE ENTREGA E PAGAMENTOS

    Quando falamos de delivery, é fundamental calcular os custos de entrega que você terá para, assim, definir de forma adequada as taxas, sem sair no prejuízo. Além disso, informar a taxa de entrega corretamente para os clientes é essencial para evitar confusões ou erros nas cobranças.

    É importante não criar atritos no momento do pagamento, para oferecer uma experiência positiva para seus clientes. Então, além de configurar as taxas do seu delivery no seu cardápio digital, ofereça opções de pagamento diferenciadas, incluindo opções de pagamento on-line como no ComprAqui com a integração com o Mercado Pago e o PIX o automatizado.

     

     

    A falta de informações ou de opções de pagamento pode fazer com que o cliente desista de fazer o pedido no seu estabelecimento ou, mesmo que finalize o pedido, se sua experiência não tiver sido positiva, as chances de que ele volte a comprar são muito pequenas. Por isso, atenção: ignorar esses pontos pode te fazer perder vendas! 

     

    DICA 4: GESTÃO DE PEDIDOS E LOGÍSTICA EFICIENTE 

    Mais um fator essencial para o sucesso do delivery da sua pizzaria é a organização no recebimento dos pedidos. É importante que você tenha o controle dos pedidos por ordem de chegada, para priorizar os atendimentos e distribuir os pedidos para preparo e para entrega com agilidade, evitando atrasos ou pedidos esquecidos.

    Em dias de muito movimento na pizzaria, como geralmente acontece no fim de semana, esse controle se torna ainda mais importante, para permitir fazer a gestão dos pedidos do local e do delivery sem erros.

    Para ajudar a ganhar eficiência, integrar seus apps com o ComprAqui possibilita centralizar os pedidos em um único painel. Assim, você pode continuar recebendo pedidos por diferentes canais (como mais de 1 app para delivery), mas consegue concentrar os pedidos na mesma tela, facilitando a visualização da ordem de chegada e dos pedidos prontos para mandar para entrega ou retirada.

    Com isso, você também ganha mais facilidade e precisão na gestão do seu fluxo de caixa, registrando em um único sistema todos os pedidos concluídos como as entradas do dia. 

     

    DICA 5: ATENDIMENTO RÁPIDO NO WHATSAPP

    Provavelmente, boa parte dos pedidos que você recebe no seu delivery vêm do WhatsApp e, portanto, é indispensável ter um atendimento rápido que garanta a facilidade para o cliente. Pensando nisso, automatizar seus atendimentos com um chatbot pode ser um excelente alternativa para te ajudar a reduzir o tempo dos atendimentos, conseguindo atender mais clientes de uma só vez; e diminuir a necessidade de funcionários somente para essa função, otimizando sua equipe.

     

    Automatizar seu WhatsApp para o recebimento de pedidos para delivery é uma preocupação a menos que você terá no seu dia a dia, podendo focar em outras atividades. 

     

     

    Gostou das dicas e quer colocar em prática? No nosso canal do YouTube você encontra diversos vídeos com o passo a passo para cada recurso! É só pesquisar pelo nome da funcionalidade que deseja conhecer e saber mais ou entrar em contato com o nosso suporte!

    Ainda não é cliente? CONHEÇA O COMPRAQUI

  • 6 vantagens de criar cupons de desconto no seu negócio

    6 vantagens de criar cupons de desconto no seu negócio

    Criar cupons de desconto é uma ótima estratégia para melhorar os resultados, beneficiando o estabelecimento e os seus clientes ao mesmo tempo. Há inúmeras formas de oferecer esse benefício: é possível criar cupons para descontos nas entregas ou no total do pedido, com um valor fixo ou com uma porcentagem calculada em cima do valor de compra e, ainda, cupons válidos para uso geral, para uso único ou para primeiro pedido. Tudo vai depender do que você deseja alcançar! Por isso, no artigo de hoje trouxemos as 6 vantagens que os cupons de desconto podem proporcionar para o seu negócio.

     

    VANTAGEM 1: Aumentar as vendas 

    Analisar constantemente os indicadores do seu negócio é uma tarefa necessária para fazer a gestão eficiente e auxiliar na tomada de decisão. Com isso, você já deve ter observado alguns padrões, como os dias com maior recebimento de pedidos e os dias com menos vendas.

    Em estabelecimentos no setor de food service é muito comum que isso aconteça e que o fim de semana seja marcado por mais pedidos no local e por delivery. Assim, pensando em impulsionar as vendas e estimular o recebimento de pedidos também durante a semana, você pode criar cupons de desconto válidos para os dias de menor movimento e caprichar na divulgação para atrair os clientes com uma oferta especial.

     

    VANTAGEM 2: Atrair novos clientes 

    Além de te ajudar a chamar a atenção dos consumidores que já conhecem o seu negócio, os cupons de desconto podem ser uma ferramenta poderosa para atrair novos clientes e expandir a sua base. Com esse objetivo, configurar um cupom válido para uso no primeiro pedido é o ideal para garantir a eficiência da sua estratégia, oferecendo descontos para dar aquele “empurrãozinho” e incentivar que novas pessoas experimentem seus produtos.

     

    VANTAGEM 3: Fidelizar clientes 

    Da mesma forma que conquistar novos consumidores é essencial para manter a recorrência nas vendas, criar relacionamento com quem já é seu cliente também é fundamental. Por isso, aposte nos cupons de desconto para eventualmente oferecer benefícios para seus clientes e trabalhar na sua fidelização.

    É possível criar cupons para os clientes mais frequentes como recompensa ou ainda para aqueles clientes inativos, que já estão há muito tempo sem realizar pedidos, fazendo com que relembrem dos seus produtos. No primeiro caso, um programa de fidelidade vai ser útil para te ajudar a controlar a frequência dos pedidos e bonificar os clientes. No segundo caso, é possível divulgar os cupons pelo código (nome) ou pelo link com o desconto já aplicado somente para os clientes que desejar resgatar.

    VANTAGEM 4: Aumentar seu ticket médio

    O ticket médio é o valor médio dos pedidos que você recebe, ou seja, ele indica a média de quanto seus clientes gastam no seu estabelecimento. Para aumentar esse valor e, por consequência, aumentar o seu faturamento, os cupons de desconto também podem ser um aliado.

    Dessa forma, você pode definir um valor mínimo de pedido para que o cupom seja válido e divulgar amplamente esse cupom para os seus clientes. Nesse caso, também é interessante que o cupom seja de uso geral, pois quanto mais vezes for utilizado, melhor para a sua estratégia. Assim, definindo um valor mínimo que seja vantajoso para o seu estabelecimento, você incentiva que seus clientes gastem mais para conseguir utilizar o cupom e aproveitar o benefício.

     

    VANTAGEM 5: Impulsionar o delivery

    Para garantir o sucesso do seu delivery, os cupons para aplicação no frete vão te ajudar a impulsionar o recebimento de pedidos, oferecendo descontos ou mesmo zerando a taxa de entrega, dependendo de como os cupons forem configurados (por porcentagem ou por valor fixo). Isso vai possibilitar que você ofereça um benefício a mais para seus clientes.

    VANTAGEM 6: Competitividade 

    É necessário encontrar formas de se diferenciar dos demais estabelecimentos e mostrar para os clientes que é vantajoso escolher pelo seu negócio. É claro que a qualidade dos produtos e a experiência dos clientes são elementos fundamentais para se manter competitivo, mas os cupons de desconto também têm um papel importante. Oferecer cupons de uso geral vai permitir que você atraia a atenção de clientes que estão em busca de uma boa oferta e, com isso, vai te ajudar a se diferenciar e vender mais.

     

    Viu só como os cupons de desconto oferecem diversas vantagens para o seu estabelecimento? E com o ComprAqui você pode configurar quantos cupons quiser e em poucos cliques! É rápido e fácil para alavancar suas vendas! 

    CONHEÇA O COMPRAQUI

     

     

     

     

  • 4 Dicas para aumentar as vendas com as festividades juninas

    4 Dicas para aumentar as vendas com as festividades juninas

    O mês de junho chegou e com ele as festividades juninas estão por todos os lados. Você não quer ficar de fora, não é mesmo? Para te ajudar a preparar seu delivery para esta época e aproveitar a oportunidade de vender mais, no artigo de hoje separamos 4 dicas do que fazer! Vem conferir:

     

    1. Prepare um cardápio temático 

    Uma das primeiras coisas que vem à mente quando pensamos em festa junina é a comida típica, então que tal começar adaptando seu cardápio?  São diversas as opções que você pode implementar como pamonha, canjica/mungunzá, curau, bolo de milho, cachorro-quente, pé-de-moleque, paçoca, e as bebidas como vinho quente e quentão.

    Para isso, você pode criar uma categoria especial e também configurar vendas sugestivas no seu cardápio para recomendar, por exemplo, aquele docinho em clima de festa junina, incentivando que os clientes peçam mais produtos por pedido.

    2. Crie um programa de fidelidade 

    Depois de rechear seu cardápio com novidades, você pode criar estratégias para estimular mais pedidos e uma delas é configurar um programa de fidelidade no seu estabelecimento válido especialmente durante o mês de junho.

    Com isso, você pode definir um valor de pedido mínimo para que o cliente pontue, bem como a quantidade de pedidos que devem ser realizados para ganhar o prêmio. Ao completar o programa de fidelidade, seu cliente ganha um cupom de desconto no valor que você definir para usar na sua loja.

     

    3. Disponibilize cupons de desconto 

    É claro que os famosos cupons de desconto não poderiam ficar de fora! Essa é uma ótima forma de atrair os clientes. Por isso, você pode escolher qual tipo de cupom faz mais sentido para o seu negócio ou até mesmo criar mais de um cupom para o mês de junho.

    Assim, você pode disponibilizar cupons para descontos nos pedidos ou no frete e ainda escolher se o cupom será para uso geral (qualquer pessoa pode usar, mesmo sem fazer login no cardápio), uso único (1 vez por cliente) ou para primeiro pedido (válido para clientes novos).

     

    4. Participe de eventos locais ou crie seu próprio evento 

    Nesta época do ano é muito comum que sejam criados eventos de festa junina nas cidades e essa é uma oportunidade de divulgar o seu estabelecimento e ampliar suas vendas. Faça com que o seu negócio esteja presente nos eventos, levando seus produtos e sua marca para mais pessoas!

    Além disso, você pode aproveitar para criar seu próprio arraiá decorando seu estabelecimento e levando atrações como música ao vivo. Capriche na divulgação e atraia os clientes para festejar e aproveitar as delícias do cardápio.

     

    Com essas dicas, independentemente do seu segmento, você pode aproveitar ainda mais as festas juninas para oferecer uma experiência especial e diferenciada para seus clientes, além de alavancar as vendas com o seu cardápio ComprAqui. É bão demais da conta, sô! 

     

     

    CONHEÇA O COMPRAQUI

  • Estratégias para ter uma hamburgueria de sucesso

    Estratégias para ter uma hamburgueria de sucesso

    O Dia Mundial do Hambúrguer está chegando… A data é celebrada no dia 28 de maio e, como uma comemoração especial, no artigo de hoje separamos 5 estratégias para garantir o sucesso da sua hamburgueria.

     

    1) Crie um calendário de comemorações 

    Como você já sabe, as datas comemorativas são ótimas oportunidades para vender mais e, assim como o Dia do Hambúrguer, existem muitas celebrações na gastronomia que podem ser utilizadas para atrair clientes e inovar, diferenciando seu negócio. Por isso, defina as datas que podem ser celebradas na sua hamburgueria, como o Dia Mundial do Queijo (20/01); o Dia Mundial da Batata Frita (30/05); Dia Mundial do Pão (16/10) e até mesmo o Dia do Cachorro-Quente (09/09) ou o Dia da Sobremesa (09/10), se seu cardápio possui esses itens também.

    Dessa forma, você pode se organizar com antecedência para criar novos combos no cardápio, preparar seu estoque, criar promoções por tempo limitado e cupons especiais para a data em questão, entre outras ações que estimulam mais pedidos na sua hamburgueria, sem esquecer, claro, de divulgar amplamente.

    Aproveitando que o Dia do Hambúrguer está próximo, você pode, por exemplo, criar uma oferta exclusiva dando desconto em um dos hambúrgueres do seu menu. Mais uma ideia de comemoração para essas datas é no Dia da Batata Frita criar vendas sugestivas de porções com um preço especial.

    Viu só como existem várias formas de levar novidades para sua hamburgueria? Assim, as datas comemorativas podem ser usadas estrategicamente e, tendo um calendário definido, é possível planejar suas ações explorando a criatividade!

     

    2) Considere atender novos públicos 

    Uma grande oportunidade de vender mais, é expandir o público que sua hamburgueria pode atender. Por isso, se você ainda não tem opções vegetarianas no seu cardápio, considere incluir. Do mesmo modo, se você já possui pratos vegetarianos, vale pensar em ampliar a categoria, adicionando mais opções.

    Imagine, por exemplo, que você está atendendo a um grupo de amigos em que parte é vegetariana. Tendo opções para esse público no seu menu, você consegue atender a todos sem perder vendas e garantir a satisfação do grupo. Esse é um exemplo básico, mas os hambúrgueres vegetarianos podem ser também um atrativo para quem deseja experimentar uma opção de lanche diferente da que sempre pede. De toda forma, seu estabelecimento só tem a ganhar ao aumentar a variedade.

     

    3) Ofereça a possibilidade de personalizar os pedidos 

    A personalização dos lanches pode ser mais um atrativo para o seu negócio. Então, dê a possibilidade de o cliente montar seu pedido escolhendo, por exemplo, o tipo de pão, a quantidade de hambúrgueres e os acompanhamentos. Essa é uma ótima forma de aumentar a variedade do cardápio, pois além dos produtos tradicionais, o cliente consegue criar o lanche de formas diferentes a cada pedido.

    Outra alternativa válida é criar uma lista de complementos que podem ser escolhidos para turbinar o pedido, como queijo extra, mais de um tipo de queijo, bacon em dobro e etc. Esses opcionais te ajudam a oferecer mais satisfação para os clientes e, ainda, podem contribuir para aumentar o seu ticket médio.

     

    4) Atenção às tendências do mercado 

    Uma forma de inovar é prestar atenção no que surge no mercado, naquilo que está em alta no momento. A tendência pode ser um lanche novo ou mesmo a utilização de um ingrediente específico. As grandes redes de fast food estão sempre fazendo lançamentos e prestar atenção nessas novidades pode ser uma inspiração do que oferecer para os seus clientes. Adapte as tendências para a identidade do seu estabelecimento, aposte em novos estilos e novas combinações, por exemplo. Isso pode despertar o interesse dos clientes e atrair novos consumidores, o que vai te ajudar a vender mais e diferenciar a sua hamburgueria.

     

    5) Defina sua identidade 

    Se você ainda não tem uma identidade definida para a sua hamburgueria, invista nisso. Todo estabelecimento tem uma história e você pode usá-la para evidenciar o seu negócio. Além da logo, as cores e o conceito da sua hamburgueria comunicam sua identidade. Assim, defina um tema ou estilo que deseja seguir, como uma hamburgueria rústica ou mais sofisticada.

    É possível ainda classificar os hambúrgueres do seu menu, criando categorias diferentes como hambúrguer gourmet, artesanal ou os clássicos e nomear os lanches de forma criativa, alinhando os elementos do seu ponto de venda, das suas redes sociais e do seu cardápio dentro do mesmo estilo, pois isso vai ajudar a deixar sua marca registrada.

     

    Com essas estratégias você vai garantir que sua hamburgueria se destaque e seja um sucesso nas vendas, conquistando os clientes. E, se você deseja turbinar seu delivery, não deixe de conferir nosso artigo 5 Dicas para impulsionar seu delivery, assim como os demais conteúdos do Blog!

     

    CONHEÇA O COMPRAQUI

  • O que fazer no aniversário do meu negócio? – 5 ideias para comemorar a data

    O que fazer no aniversário do meu negócio? – 5 ideias para comemorar a data

    No dia 09 de maio de 2024 o ComprAqui completa 3 anos de história impulsionando deliveries por todo o Brasil! Em clima de comemoração, hoje viemos trazer 5 ideias para comemorar o aniversário do seu negócio. Dessa forma, você pode se preparar desde já para essa data tão especial:

    1) Capriche na decoração

    Para começar a compartilhar esse momento com seus clientes, você pode enfeitar o ponto físico do seu estabelecimento, assim como investir em personalizações no seu cardápio e nas embalagens do delivery. Essa é uma ótima forma de marcar a data na lembrança dos consumidores e compartilhar mais um ano de sucesso do seu empreendimento.

    2) Comemore com os clientes 

    Aproveite a data para comemorar com os clientes que estiveram presentes nesses anos de existência. Para isso, é possível fazer uma celebração, como um coquetel de aniversário, aproveitando para divulgar nas redes sociais como convite para que os clientes participem.

    Outra forma de comemorar é com lançamentos no cardápio, disponíveis por tempo limitado. Além de variar seu menu e chamar a atenção, essa pode ser uma estratégia de despertar a curiosidade dos clientes para consumir mais produtos.

    Seja com um evento ou com adaptações no cardápio, essas ações vão te ajudar a manter o relacionamento com os clientes e dar visibilidade para o seu negócio.

    3) Agradeça seus parceiros 

    É importante lembrar de quem esteve com você durante esse tempo e te ajudou a completar mais um ano. Assim, você pode fazer uma mensagem de agradecimento aos seus fornecedores, clientes e equipe. Essas mensagens também podem ser postadas nas redes sociais, enviadas por WhatsApp ou mesmo escritas em um cartão para enviar junto com os pedidos e, é claro que você pode imprimir esses cartões, mas escrever à mão demonstra ainda mais cuidado e atenção!

    4) Crie ofertas especiais 

    O bom e velho cupom de desconto, bem como as promoções, oferecem benefícios e também são formas de agradecer aos clientes. Além disso, são estratégias que podem ajudar a impulsionar suas vendas. Para colocar em prática, você pode pensar, por exemplo, em criar cupons de uso único e válidos apenas no dia do aniversário, usando nomes que tenham relação com a data. Para criar cupons no seu cardápio ComprAqui, acesse a aba “Cupons de desconto” no menu lateral do seu painel e, em seguida, “Novo cupom”. Depois, é só preencher com as condições que deseja oferecer e divulgar para os clientes!

     

    5) Mande brindes

    Enviar um brinde junto com o pedido pode ser mais uma ideia de comemoração do aniversário do seu delivery com os clientes. Existem diversas possibilidades de brindes, desde os mais simples como bombons, até os mais elaborados como chaveiro; abridor de garrafa; copo personalizado; voucher; adesivo promocional no estilo “raspadinha premiada”; entre outros. O importante é que seja uma lembrança que demonstre atenção aos consumidores, pois assim vai te ajudar a fortalecer o relacionamento com os clientes e reforçar a imagem do seu negócio.

     

     

    O aniversário da sua empresa é um momento que deve ser celebrado. A data representa mais um ano de história e de desafios enfrentados, então, não deixe de comemorar com todos que estiveram com você! É um momento de oportunidade para fazer uma retrospectiva, agradecer e fortalecer laços. Além disso, as celebrações podem contribuir positivamente para a divulgação do seu estabelecimento, atraindo novos clientes.

     

    Estando próximo ou não da data do aniversário do seu negócio, anote todas essas ideias para não esquecer de comemorar muitos anos de sucesso que ainda estão por vir! 

     

     

    CONHEÇA O COMPRAQUI

     

  • Delivery por WhatsApp: Como melhorar seus resultados

    Delivery por WhatsApp: Como melhorar seus resultados

    Trabalhar com delivery é uma excelente forma de ampliar a base de clientes e as vendas e, assim, aumentar a receita do seu negócio! Outro benefício é que o delivery oferece conveniência aos clientes e por isso, quando bem realizado, pode ajudar na fidelização dos consumidores.

    Atualmente, com o WhatsApp como um dos principais apps de comunicação, é extremamente comum receber pedidos por esse canal. Sendo assim, é fundamental que os estabelecimentos se preparem para prestar o atendimento com qualidade e não perder vendas. Pensando nisso, separamos 4 passos para você melhorar seu delivery por WhatsApp: 

     

    1º Passo: Tenha um perfil comercial 

    Para passar segurança e credibilidade, ter uma conta comercial é o mais indicado. Para isso, você pode usar o WhatsApp Business em vez de usar o WhatsApp tradicional. A versão Business também é gratuita e está disponível para Android e IOS, podendo ser facilmente instalada.

    Além de te ajudar a ter uma imagem mais profissional, o WhatsApp Business oferece mais ferramentas em relação ao WhatsApp comum, o que facilita a comunicação com os clientes. Ainda pensando na imagem que o seu negócio pretende passar para os clientes, é apropriado ter um contato exclusivo para o estabelecimento, ou seja, um número comercial. Isso evita misturar assuntos da empresa e assuntos pessoais.

    2º Passo: Configure seu WhatsApp

    Depois de instalar a versão business, é hora de realizar algumas configurações básicas dos dados da empresa. Comece pela identificação, adicionando uma foto de perfil com a logo do seu estabelecimento, bem como o nome do seu negócio, afinal, os clientes precisam saber se estão em contato com o número correto!

    Da mesma forma, é fundamental que estejam bem informados os horários de funcionamento e a localização do estabelecimento para clientes que preferirem retirar os pedidos no local. Também é possível adicionar uma descrição à sua conta, como um aviso de “pedidos através do nosso cardápio digital” ou uma frase que reforce a identidade do negócio como “o melhor hambúrguer da cidade”. Se preferir, você pode ainda vincular com a conta do Instagram, para exibir o perfil do seu negócio junto com as informações do contato da empresa, contribuindo com sua presença digital.

    3º Passo: Automatize as respostas

    Para garantir o bom funcionamento do seu delivery, é essencial responder os clientes com agilidade. A demora para enviar o cardápio e outras informações que o consumidor precisa, pode levar à perda de pedidos. Para evitar que isso ocorra, automatize as respostas no seu WhatsApp e ganhe tempo nos atendimentos.

    Existem duas formas de fazer isso. A primeira é através do próprio WhatsApp Business, configurando uma mensagem de ausência. Com isso, você pode deixar uma mensagem pronta de apresentação e incluir o link do seu cardápio (ainda não usa um cardápio digital? Confira as vantagens clicando aqui). Assim, logo que o cliente te chamar, ele receberá automaticamente a mensagem que foi configurada.

    A segunda forma de automatizar respostas no seu delivery é usando um sistema de autoatendimento. A principal diferença é que com um sistema o seu cliente não será respondido automaticamente apenas na primeira mensagem que enviar, mas sim após todas as mensagens, o que facilita ainda mais os seus atendimentos. Um chat automatizado te ajuda a responder todas as dúvidas que o cliente tiver. Dessa maneira, os dois lados saem ganhando: o estabelecimento garante o atendimento com agilidade e o cliente garante praticidade para fazer o pedido.

     

    4º Passo: Atualize os clientes

    É importante manter os consumidores informados sobre o andamento dos pedidos. Por isso, envie atualizações a cada etapa para que o cliente saiba quando seu pedido estiver em produção, pronto para retirada ou a caminho. Automatizar o recebimento de pedidos possibilita organizar o fluxo dos pedidos recebidos e enviar os status de preparo automaticamente ao mover as etapas no painel de gestão.

    Outras formas de manter seus clientes atualizados e, ao mesmo tempo, estabelecer um relacionamento de pós-vendas com eles é enviando novidades do cardápio, cupons de desconto ou programas de fidelidade do estabelecimento.

     

     

    A qualidade dos atendimentos é um fator determinante para o sucesso do delivery e criar estratégias para prestar um bom atendimento pelo WhatsApp é indispensável para garantir agilidade e praticidade, sem perder nenhum pedido. Um cardápio digital aliado a esses passos torna o seu delivery mais eficiente, proporcionando ganhos para o seu negócio. Por isso, não deixe de colocá-los em prática!

    CONHEÇA O COMPRAQUI

  • O que não pode faltar em um cardápio de sucesso?

    O que não pode faltar em um cardápio de sucesso?

    Uma das principais preocupações de um dono de delivery é garantir a recorrência das vendas e, para isso, é fundamental ter um cardápio bem estruturado, mas você já se perguntou o que não pode faltar em um cardápio de sucesso? Hoje separamos 6 pontos fundamentais que você não pode deixar de lado! 

     

    1) Organize e apresente seus produtos como se o seu cardápio fosse uma vitrine 

    Separe os itens por categorias e deixe as categorias semelhantes próximas. Você pode separar, por exemplo, sabores doces e salgados ou refrigerantes e sucos naturais. Isso melhora a experiência dos clientes ao visualizar o cardápio e escolher o que vão consumir, principalmente quando o cliente já tem em mente o que deseja. Dessa forma, classificar seus produtos permite que seu cardápio esteja mais organizado e facilita as escolhas.

    A preocupação com a experiência do cliente é essencial para garantir fidelização, bem como a reputação positiva do seu negócio. Vale lembrar que a experiência começa pelo atendimento, desde que o cliente acessa seu cardápio. Por isso, pense em como apresentar seu cardápio da forma mais clara possível. Crie descrições detalhadas dos pratos e dos ingredientes, pois isso é importante para que os clientes conheçam as opções disponíveis e até mesmo para que se interessem em pratos que ainda não experimentaram, estimulando a venda de mais itens. Outro ponto é que as descrições detalhadas evitam dúvidas para os consumidores que têm algum tipo de restrição alimentar.

     

    2) Não crie atritos no pagamento 

    A precificação correta é imprescindível para manter sua margem de lucro, mas também é importante comunicar isso de forma clara para os clientes. Então, mantenha os preços sempre atualizados em todo o cardápio, evitando confusões no valor final do pedido. Da mesma forma, se tratando de delivery, as taxas de entrega também precisam estar bem informadas.

    Além disso, ofereça formas diversificadas de pagamento. Isso porque, a escolha depende do perfil de cada cliente. Alguns preferem pagar com dinheiro em espécie, já outros vão preferir pagamentos on-line como o PIX e é preciso levar em consideração essas preferências, afinal, você não vai querer perder pedidos por falta de flexibilidade nas opções de pagamento, não é mesmo?

     

    3) Fortaleça a sua identidade 

    Todo negócio tem uma história. Todo negócio tem uma tradição, por mais recente que seja! Explore isso como o seu diferencial. Adicione a logo do estabelecimento no cardápio, personalize as cores e, principalmente, destaque quais são seus produtos tradicionais, o seu carro-chefe. Nomear os produtos de forma única e criativa também faz toda a diferença, pois isso fica mais facilmente guardado na memória dos consumidores. Em vez de utilizar os nomes comuns dos produtos, crie nomes que tenham relação com o conceito do seu estabelecimento.

     

    4) O cliente come primeiro com os olhos! Não subestime a importância do visual 

    Adicione a maior quantidade de fotos que for possível e lembre que essas imagens são um estímulo potente para criar desejo. Sendo assim, tire fotos bonitas dos seus produtos. Procure ângulos que mostrem bem cada item, além de prestar atenção em detalhes como a iluminação para garantir a nitidez das imagens. Sem dúvidas, um cardápio com fotos chama mais atenção.

     

    5) Atualização e variedade não podem ser esquecidas 

    Um cardápio variado amplia as opções de consumo e atrai os clientes. Uma das formas de fazer isso é estar sempre atento às tendências do mercado para levar novidades, mesmo que temporariamente, como o lançamento de um sabor ou prato diferente, por exemplo. Além de atualizar o cardápio com novos produtos, também é importante atualizar a disponibilidade dos itens para não exibir o que não puder ser servido.

    Uma outra alternativa para auxiliar na variedade dos produtos é dar a opção que o cliente personalize seu pedido como preferir, escolhendo entre os ingredientes disponíveis que você listar. Oferecer a possibilidade de adicionar complementos ou de retirar um ingrediente também podem ser boas estratégias para ter um cardápio focado na experiência dos clientes.

     

    6) Modernize seu cardápio 

    Um cardápio digital facilita todas as interações com os clientes, favorecendo uma experiência positiva. Através do cardápio on-line o cliente tem liberdade para conhecer os produtos, encontrar todas as informações que precisa e fazer seu pedido com agilidade. Mais do que isso, o cardápio digital permite fazer edições sempre que precisar, para incluir as novidades e atualizações que um cardápio de sucesso precisa.

     

    Quais desses pontos você já segue no seu estabelecimento? Com o ComprAqui você garante facilidade e um design intuitivo para implementar todos esses pontos e fazer do seu cardápio um campeão de vendas!

  • 5 Formas de aumentar o ticket médio do seu restaurante

    5 Formas de aumentar o ticket médio do seu restaurante

    Você sabe qual foi o ticket médio do seu estabelecimento no último mês? O ticket médio é um indicador fundamental para acompanhar as vendas de um negócio. Esse indicador é calculado através da média das vendas, ou seja, do faturamento total dividido pelo número de vendas realizadas no período.

    Dessa forma, o ticket médio do seu estabelecimento vai depender da quantidade de pedidos que são realizados e, principalmente, do quanto seus clientes estão gastando a cada pedido. Por isso, é importante incentivar a recorrência de pedidos, bem como a compra de mais itens.

    Então agora que você já sabe o que é esse indicador e entendeu a sua importância, confira 5 formas de aumentar o ticket médio do seu negócio:

     

    1) Crie combos atrativos

    Um cardápio variado é o primeiro passo para chamar a atenção dos clientes. Sabendo disso, crie combinações no seu cardápio com preços especiais. Você pode criar combos com produtos que geralmente os clientes pedem juntos. Se você tem uma lanchonete, por exemplo, um combo clássico é “lanche + fritas + refrigerante”. Essa é uma forma de estimular os clientes a pedirem mais do que somente o lanche e, quando o preço do combo vantajoso para o cliente, esse estímulo é ainda maior.

     

    2) Ofereça a possibilidade de personalização do pedido 

    Crie listas de adicionais e as associe aos produtos. Por exemplo: uma açaíteria pode incluir uma lista de complementos para cada copo. O mesmo vale para outros segmentos, que podem criar opcionais com ingredientes que o cliente pode selecionar para personalizar seu pedido ou mesmo ingredientes extras. A escolha desses complementos ajuda a aumentar o valor final do pedido.

     

    3) Configure vendas sugestivas no seu cardápio 

    Pensando em incentivar o cliente a escolher mais produtos, a criação das vendas sugestivas é uma ótima estratégia. Você pode definir diferentes sugestões para cada produto pensando em itens que combinam com a escolha do cliente e poderiam agregar ao pedido. Dessa forma, se o cliente quiser adicionar a sugestão ao carrinho, o valor do item será somado ao pedido.

     

    4) Use estrategicamente os valores de pedido mínimo 

    Mais interessante do que simplesmente definir um pedido mínimo geral no seu delivery, é usar essa estratégia em diferentes situações. Assim, você pode criar um cupom de desconto especial com valor mínimo de pedido para sua aplicação. Outra alternativa é criar um programa de fidelidade em que a cada pedido acima de determinado valor o cliente soma um ponto. Mais uma forma de estimular um pedido mínimo é oferecer entrega grátis acima de determinado valor. A utilização dessas estratégias permite que você defina um valor de pedido que é vantajoso para o seu negócio e, ao mesmo tempo, ofereça um benefício para o cliente.

     

    5) Adicione imagens dos seus produtos 

    Um fator importante para o sucesso do seu cardápio é caprichar nas imagens, pois isso ajuda no desejo de consumo, contribuindo para que o cliente adicione mais itens ao pedido. Por isso, adicione fotos nítidas em todos os itens, inclusive nos complementos e nas vendas sugestivas.

     

     

    Para realizar a gestão eficiente do seu negócio, é imprescindível analisar constantemente os indicadores de desempenho. Esse hábito permitirá comparar o ticket médio de diferentes períodos para mensurar seus resultados e criar planos de ação visando implementar no seu cardápio a melhor forma de aumentar seu faturamento.

    Lembre-se que a experiência do cliente é essencial! Para manter a constância nas vendas, é importante fidelizar seus clientes, porém, um cliente só vai retornar se sua experiência anterior tiver sido positiva. Além disso, o melhor incentivo que você pode oferecer para que os clientes não somente voltem a pedir, como para que peçam mais produtos a cada pedido, é a garantia de qualidade desde o preparo até a entrega.

     

     

     

     

     

    Quer otimizar o recebimento de pedidos? Clique e conheça o ComprAqui!