Categoria: Gestão

  • Organizar os pedidos do bar ou restaurante sem atrasar as entregas: Saiba como!

    Organizar os pedidos do bar ou restaurante sem atrasar as entregas: Saiba como!

    Aumentar o volume de vendas é o desejo de todo dono de bar ou restaurante, mas, para manter a rotina e a operação do dia a dia de forma organizada é preciso definir alguns processos, incluindo, por exemplo, um fluxo para organizar os pedidos recebidos.

    Quer vender mais e manter a excelência? Esteja preparado para o desafio!

    Imagine o salão cheio e o seu delivery recebendo seguidamente novos pedidos. Isso é ótimo, não é mesmo? Porém, manter o nível de excelência no atendimento e fazer as entregas no tempo certo é quase sempre um desafio.

    Se você deseja vendar mais e manter a excelência, é preciso estar preparado:  os consumidores andam cada vez mais exigentes, onde atrasos nas entregas podem ocasionar cancelamentos de pedidos e perdas de clientes para concorrentes.

    Sabemos que nem sempre é possível controlar os fatores externos que afetam o tempo de entrega no delivery, como o trânsito e a distância, por exemplo. Apesar disso, é preciso encontrar formas para evitar que seus clientes fiquem esperando, e definir alguns processos internos em sua loja pode ajudar (e muito!).

    Se você deseja organizar os pedidos do seu bar ou restaurante sem atrasar as entregas, seja no salão ou no delivery, não deixe de conferir as 7 dicas que trouxermos exclusivamente para você!

    Organizar pedidos do bar e restaurante sem atrasar entregas

    1.      Organize e gerencie seus pedidos

    Se você ainda usa comandos de papel e manuscritos, crie um processo e instrua o garçom e a cozinha sobre como esse novo processo funciona.

    Para o salão, um simples organizador de pedidos pode ajudar a manter os pedidos em um só lugar. Atrelado a isso, certifique-se de imprimir o pedido na cozinha ou praça específica e fique atento para não deixar pedidos parados na impressora!

    2.      Estipule um tempo de entrega dentro do possível

    Antes de falar o tempo médio de preparo para os pedidos do salão, é preciso avaliar o número de pedidos que já estão aguardando na fila, além dos pedidos recebidos no delivery!

    No delivery, o tempo de entrega é dado pelo número de pedidos que estão na frente, no tempo de preparo e na distância entre o estabelecimento e destino. Ter pelo menos 1 funcionário dedicado a essa função pode fazer diferença! Sem contar, é claro, o entregador que é parte essencial do serviço que você disponibiliza aos seus clientes.

    Por se tratar de um tempo médio de entrega, certamente irá ocorrer alguns minutos de adiantamento ou atraso, mas é preciso ficar alerta para não atrasar constantemente! Além disso, nunca informa um tempo curto a fim de agradar o cliente sabendo que é praticamente impossível entregar no tempo informado, pois atrasos prolongados podem gerar frustação nos clientes.

    3.      Defina uma sequência de preparação e entrega

    Geralmente, os pedidos recebidos em restaurantes são preparados na ordem em que são recebidos. Dessa forma, de acordo com as regras usuais, o último pedido que chega só pode ser preparado após os pedidos anteriores serem entregues, respeitando assim uma fila. No entanto, isso pode variar dependendo dos itens no pedido!

    O responsável pela cozinha deve avaliar os pedidos e reordená-los, se necessário. No entanto, para fazer isso de forma organizada, você também deve estabelecer padrões: sobremesas e bebidas, por exemplo, podem ser entregues com antecedência.

    4.      Agrupe as demandas individuais de uma mesma mesa

    É preciso agrupar os pedidos individuais que foram feitos na mesma mesa com o objetivo de prepara-los e entrega-los juntos, afinal, não há nada mais deselegante do que ter uma pessoa comendo, enquanto a outra aguarda o seu prato, não acha?

    Se determinado pedido demorar mais para ser preparado em comparação com os outros, o garçom deve informar o cliente no momento do pedido. Assim, já alinha a expectativa do cliente quanto ao tempo de espera.

    Se você está gostando das nossas dicas sobre como organizar os pedidos do seu bar ou restaurante sem atrasar as entregas, conte pra gente nos comentários.

    Organizar pedidos do bar e restaurante sem atrasar entregas

    5.      Tenha estoques organizados

    Já acontecem de seu estabelecimento receber o pedido e você não puder entrega-lo por falta de ingredientes? Ou mesmo por você não conseguir localizar determinado ingrediente na dispensa?

    Seja em alta ou baixa temporada é essencial ter os itens necessários no estoque. E não só isso: mantê-los organizados para facilitar a localização, manuseio e reposição.

    6.      Mantenha padrões na produção

    Manter todos os ingredientes organizados e porcionados para preparo, bem como ter um fluxo de trabalho bem alinhado dentro da cozinha evita o desperdício de alimentos e economiza tempo.

    O mesmo se aplica as embalagens e preparo para a viagem: deixe as embalagens pré-montadas, mantenha os guardanapos e saches de molho separados e não se esqueça das etiquetas e lacres de segurança.

    7.      Conheça o LeGarçom, uma poderosa solução desenvolvida especialmente Bares e Restaurantes

    Confira algumas de suas funcionalidades:

    Clique aqui e experimente grátis!

  • [Leitura obrigatória] Como precificar os produtos no varejo?

    [Leitura obrigatória] Como precificar os produtos no varejo?

    O processo de precificação de produtos é um dos principais segredos para o sucesso do negócio, e por estar diretamente ligado ao financeiro, preços atribuídos de forma inadequada podem colocar a empresa em sérios riscos.

    Sendo assim, é preciso saber identificar o melhor preço para determinado produto, sempre maximizando os ganhos e assegurando a saúde financeira da empresa. Mas afinal, como precificar de maneira assertiva os produtos no varejo? Confira a seguir!

    Saiba a diferença entre valor e preço!

    Os conceitos de valor e preço devem estar bem claros para se fazer uma precificação assertiva no varejo: O consumidor compra o valor e paga o preço. Portanto, eleve seu valor!

    O valor é algo subjetivo, sendo a percepção que o cliente tem sobre os benefícios do produto que está levando. Procure sempre entregar mais valor do que o cliente está esperando: Ofereça um bom atendimento, solucione o problema do cliente, faça o cliente sentir que está levando mais do que está pagando e preste um bom pós-venda. Assim, você fará mais que uma venda, você fidelizará seu cliente.

    Produtos mais caros geram mais lucratividade

    É inquestionável que produtos mais caros geram mais lucratividade. Um produto de R$80,00 de custos fixos, vendido a R$ 100,00 gera pouca lucratividade. Se esse produto for vendido a R$ 120,00, metade dos clientes podem ser perdidos que o lucro será o mesmo.

    Já se tratando de um produto tabelado, é mais difícil estabelecer relação de valor do produto. Nesse caso, o foco deve ser em gerar valor fornecendo um bom atendimento, prestando um bom pós-venda, ou mesmo, fazendo sorteios ou dando brindes para atrair novos consumidores.

    Como precificar os produtos no varejo?

    Fatores que influenciam diretamente na precificação

    Sempre haverá fatores que influenciam diretamente na precificação no varejo, sendo alguns deles: custo do produto, custo do transporte, estratégia de posicionamento da marca, despesas fixas e variáveis do negócio, margem de lucratividade que deseja ganhar, valor praticado pela concorrência, entre outros.

    Entre eles, os pontos mais importantes que devem ser analisados para precificar de maneira assertiva os produtos no varejo são:

    • Saiba quais são seus custos fixos e variáveis.
    • Estipule qual a margem de lucratividade que deseja ganhar.

    IMPORTANTE: Lucratividade é o resultado líquido depois de subtrair TODOS os custos, sejam fixos ou variáveis.

    Dentro do varejo, ter lucro significa comprar e vender bem. Então, a precificação dessa modalidade precisa ser feita minuciosamente, pois como já mencionamos, existem diversos fatores que podem impactar na hora de definir o preço dos produtos. Além disso, o valor proposto deve estar alinhado aos objetivos da empresa, tipo de cliente, o valor que o cliente enxerga na empresa e nos produtos, etc.

    Simplifique seu processo de precificação!

    Com as soluções da WLS, é possível estipular a porcentagem que você deseja ganhar de lucratividade em cima de cada produto de forma automatizada, tem acesso a dados como os produtos que mais agrada sua clientela, gerencia todos os movimentos do cliente na sua empresa e sabe em tempo real quais clientes pararam de comprar, possui uma gestão financeira completa na palma de sua mão e muito mais!

    Não perca mais tempo e dinheiro, experiente grátis e sem compromisso nosso sistema de gestão.

  • Não perca mais tempo, prepare seu negócio para a Black Friday!

    Não perca mais tempo, prepare seu negócio para a Black Friday!

    A Black Friday é uma das principais datas promocionais do ano, e para seu varejo ter sucesso, é preciso planejamento.

    Neste ano repleto de mudanças no comportamento das pessoas, é ainda mais importante realizar boas promoções e proporcionar uma boa experiência de venda ao consumidor. Portanto, saiba como preparar seu negócio para a Black Friday no ambiente físico!

    Defina os produtos “campeões de venda”

    Ações promocionais como a Black Friday costumam ter os produtos que mais chamam a atenção dos clientes. Portanto, inclua os produtos “campeões de vendas” nas promoções e faça ofertas imbatíveis, mas fique atento para não comprometer o caixa do negócio.

    Para aumentar a margem de lucro, sempre que possível, faça com que esses itens promocionais sejam vendidos junto com outros produtos da loja.

    Planeje seu estoque para a Black Friday

    Em uma data promocional curta e com um volume intenso de vendas, existem poucas chances de repor o estoque de um produto que se esgotou. É por isso que, em momentos como esse, o planejamento de estoques é fundamental para um bom desempenho de vendas.

    Comprar menos que o ideal pode gerar perdas de oportunidades de faturar mais, e em contrapartida, comprar acima do necessário pode comprometer o fluxo de caixa e gerar estoques encalhados. Por isso, é importante ficar atento aos dados.

    Uma das formas para planejar o estoque para a Black Friday ou qualquer outra data, é analisando o comportamento dos consumidores no ano anterior. Está aí a importância de ter todos os dados devidamente registrados e salvos em um bom sistema de gestão.

    Além disso, é importante que você tenha visibilidade em tempo real de seus estoques, para assim aproveitar melhor as oportunidades de venda.

    Promova a promoção

    Essa data é uma das mais esperadas pelos consumidores, e para não perder vendas para os concorrentes, promova suas promoções.

    Divulgue suas condições especiais, principalmente dos itens com maior desconto ou maior procura pelos clientes. A divulgação e a comunicação podem ser por meio de WhatsApp, e-mail, redes sociais e mídias tradicionais. Se as ofertas não chegarem até os clientes, as vendas não acontecem!

    Além disso, invista em uma comunicação visual específica para a data e mostre para os clientes que sua loja está “vestida” para a Black Friday.

    Prepare seus vendedores

    Tradicionalmente, a Black Friday provoca um fluxo maior de pessoas nas lojas físicas, e mesmo com as medidas de segurança implementadas devido ao Covid-19, é seguro dizer que o fluxo de pessoas será maior do que tem sido atualmente.

    Por esse motivo, treine sua equipe de vendas para prestar um bom atendimento: É preciso ser consultivo e assertivo de acordo com as necessidades do cliente!

    Também é valido negociar uma comissão baseada em uma meta atingível e realista, pois assim os vendedores se sentem mais motivados a prestar um excelente atendimento e a alcançar as metas estipuladas.

    Lembre-se: a concorrência é grande. Os consumidores podem comparar seu preço com o do concorrente, e seu vendedor precisa ter argumentos para fechar a venda (oferecer benefícios extras, retirar o produto na hora, dar descontos adicionais, entre outros).

    Reorganize a loja

    Acima de tudo, os clientes irão buscar praticidade na hora de explorar o mix de produtos de sua loja. Portanto, dê destaque aos seus produtos “campeões de venda”: Revise a loja e retire das prateleiras itens de pouco giro, pois este é o momento de apresentar para o cliente aquilo que tem maior saída.

    Fique de olho nas métricas

    Em períodos mais movimentados e com maior número de vendas, é preciso ficar atento as principais métricas da operação. Isso é fundamental para saber o que está funcionando bem e onde é preciso melhorar, e a partir daí, agir com rapidez.

    A partir de alguns indicadores, é possível entender se a sua Black Friday está indo no caminho certo: Fique de olho no tíquete médio (esse indicador varia muito de acordo com a categoria de produtos com a qual você trabalha) e no desconto médio (é preciso oferecer bons descontos para chamar a atenção do cliente na Black Friday, mas descontos excessivos podem gerar vendas com prejuízo).

    Com nosso sistema de gestão, você consegue visualizar de maneira fácil quais são os produtos “campeões de vendas” de seu negócio, tem acesso a todos os dados de um determinado período para entender melhor o comportamento dos clientes e planejar um estoque assertivo, tem visibilidade em tempo real de seus estoques, tem acesso a todas as métricas, tem as ferramentas necessárias para o gerenciamento de promoções e comissões, e muito mais.

    facilite a gestão de seu negócio e conte com as soluções da WLS para vender mais na Black Friday! Experimente grátis.

  • Sistema de Gestão para lojas de Calçados e Vestuários: Saiba tudo!

    Sistema de Gestão para lojas de Calçados e Vestuários: Saiba tudo!

    Você tem uma loja de calçados ou vestuários? E como anda sua gestão? Saiba que para simplificar tarefas cotidianas, ganhar mais tempo para fazer o realmente importa e tomar decisões com base em dados, é necessário implementar um Sistema de Gestão eficiente em seu negócio!

    Nós da WLS Soluções queremos que você tenha controle total de tudo o que realmente importa para fazer seu negócio crescer cada vez mais, de forma simples e eficiente! Para isso, conheça melhor nosso Sistema de Gestão desenvolvido especialmente para o mercado de Calçados e Vestuários!

    Gestão de estoque

    Com uma gestão de estoque eficiente, é possível comprar a quantidade certa de mercadorias, e assim, diminuir os estoques encalhados! Mas como isso é possível? A resposta é simples:

    Quando se tem todos os produtos devidamente registrados, é possível saber quais são os produtos que mais saem e quais já estão em falta. Com essa informação, você fica a par sobre que tipo de produto mais agrada sua clientela e quais numerações são as mais vendidas, e assim, você consegue fazer melhores escolhas na próxima compra de mercadoria. Conte com as seguintes ferramentas:

    • Entrada de produtos;
    • Cadastro por grades (tamanhos e numerações);
    • Transferência de estoque entre lojas;
    • Produtos em falta;
    • Multi-lojas e multi-estoque (Software ideal para quem trabalha com diversos estoques, rede de lojas ou franquia);
    • Entre outros.

    Gestão de condicionais

    Seus clientes gostam de levar as mercadorias da loja para experimentar no conforto de suas casas? Com nossas soluções, é possível fazer os lançamentos de condicionais com a identificação de cada cliente.

    Fazendo tais lançamentos de forma automatizada, é quase impossível cometer erros! Assim, você não passará por frustações por não saber ao certo se está faltando ou não mercadoria na devolução. Além disso, antes de liberar o condicional, é possível fazer consultas ao SPC e ao histórico de compras na loja.

    Gestão financeira

    Algum dia seu caixa “furou” e você passou horas e horas tentando identificar onde estava o erro? Com a ajuda do nosso Sistema de Gestão, você não terá mais esse problema! Conte com as seguintes funções:

    • Gerenciamento de despesas;
    • Gerenciamento de receitas;
    • Fluxo de caixa em tempo real;
    • DRE;
    • Emissão de boleto bancário;
    • Entre outros.

    Assim fica quase impossível esquecer de realizar os pagamentos, e claro, você poupará tempo não tendo que conferir seu caixa de maneira manual.

    Gestão de clientes

    Se você pensa no seu cliente como centro da sua empresa, é preciso ter uma gestão precisa e eficaz. Sem dúvida, isso passa longe de ter cadastros desatualizados que não permitem saber quais clientes pararam de comprar na loja!

    Ademais, com o nosso sistema é possível gerenciar todos os movimentos do cliente na sua empresa, e essas informações podem ser utilizadas para gerar mais vendas e atender ainda melhor seu público. Conte as seguintes funções:

    • Cadastro de pessoa física e jurídica;
    • Relatórios completos de cada cliente;
    • anexo de documentos;
    • consultas ao SPC;
    • histórico de compras;
    • Entre outros.

    Conhecendo as rotinas de compra dos clientes, é possível entender suas mentes!

    Gestão de Promoções

    Já pensou em fazer promoções na sua empresa, mas desistiu por ter que alterar o valor dos produtos no ato da promoção e depois alterar novamente no término dela? Através do nosso software de Calçados e Vestuários, é possível criar promoções com data de início e fim, além de gerar descontos automaticamente, pré-definindo a quantidade mínima para que o gatilho da promoção seja ativado.

    Tenha uma solução poderosa para a sua loja, que ajuda você a fazer mais promoções a preço cheio!

    Sistema de Gestão para lojas de Calçados e Vestuários

    Integrado ao contador

    Sua equipe passa horas e horas fazendo a importação de XML? Além de ser uma atividade demorada, a chance de ocorrer erros humanos e retrabalhos é grande, portanto, não perca mais tempo com essa tarefa!

    O nosso Sistema de Gestão para lojas de Calçados e Vestuários é integrado ao Escritório virtual, uma plataforma onde o seu contador tem acesso a todos os documentos fiscais emitidos por sua loja, aumentando a produtividade, segurança, e agilidade desse processo!

    Relatórios Inteligentes

    Você tem acesso a relatórios gerenciais para tomadas de decisões e criação de metas de crescimento realizáveis? Ainda não? Saiba que você pode estar tomando decisões erradas!

    Sem dúvida, os relatórios gerenciais são importantes ferramentas para a administração de um negócio: Eles ampliam nossa visão e ajudam na tomada de decisões, colaboram para criar metas de crescimento realizáveis e ainda orientam sobre a efetividade das estratégias traçadas.

    Além de tudo que já listamos acima, nossas soluções também contam com:

    • Gestão de usuários;
    • Módulo de Cotação;
    • Gestão de compras;
    • Acesso fora da loja;
    • Gestão de contas;
    • SMS;
    • Aplicativo para celular;
    • Funciona sem internet;
    • Loja de aplicativos;
    • Suporte via TeamViewer;

    Somos mais que um software, nós somos a solução ideal para o seu negócio expandir cada vez mais, de forma simples e eficiente! Não perca mais tempo e dinheiro, experimente grátis.

  • Surpreendente: 5 sinais de que você precisa gerir melhor seu negócio!

    Surpreendente: 5 sinais de que você precisa gerir melhor seu negócio!

    Pequenas empresas que adotam bons padrões de gestão têm maior lucro, são menos endividadas e investem mais. É o que mostra um estudo feito pela Serasa Experian, a pedido da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

    Confira a seguir 5 sinais de que você precisa gerir melhor seu negócio!

    1.      Soluções obsoletas

    Seus concorrentes estão sempre se inovando e buscando novas soluções para melhorar a relação/comunicação com os clientes? Você não pode ficar para trás! O mundo e as pessoas estão em constante mudança, por isso, deixe de lado suas soluções obsoletas e inove em seus produtos, serviços, processos e métodos de gestão.

    Esse é um passo fundamental para garantir o sucesso do seu negócio!

    Sinais de que você precisa gerir melhor seu negócio: Soluções obsoletas

    2.      Estoques altos

    Definitivamente, mercadorias em estoque significam dinheiro parado. Se você não mede seus estoques, fica quase impossível comparar seu estoque atual com períodos anteriores. Dessa forma, se você está com dificuldade para vender, é provável que seus estoques permaneçam parados, e isso certamente vai prejudicar o seu fluxo de caixa.

    Dessa forma, seus compromissos financeiros com fornecedores podem vencer antes de você comercializar os seus produtos. Isso acontece devido à falta de gestão de estoque!

    3.      Falta de tempo

    A falta de tempo é um dilema enfrentado todos os dias pelos empreendedores. Isso causa diversos transtornos, pois nenhuma atividade é executada com a qualidade necessária, e isso acaba causando aquela sensação de que nada realmente foi feito.

    Para resolver esse problema é necessário otimizar a rotina de trabalho, saber gerenciar onde colocar maiores esforços, e claro, implementar um software de gestão para garantir uma melhor otimização dos processos.

    Sinais de que você precisa gerir melhor seu negócio: Falta de tempo

    4.      Falta de organização

    Saber organizar todas as informações – como o fluxo de caixa, inadimplência, contas a pagar, previsão de receitas, agenda de serviços a serem executados, resultados operacionais, previsão de receita, entre muitos outros – é um elemento primordial de absolutamente todas as empresas.

    Em meio a uma infinidade de dados, sem dúvida alguns são mais importantes que outros. É justamente por isso que devemos ter todos os documentos e informações devidamente guardados de forma organizada, para que as rotinas e processos internos tenham fluidez e eficiência.

    Só assim é possível gastar menos tempo e recursos humanos para encontrar e organizar o conhecimento necessário para a tomada de decisões, aumentando a produtividade e a eficácia dos processos.

    Sinais de que você precisa gerir melhor seu negócio: Falta de organização

    5.      O negócio está rendendo cada vez menos

    Você já teve a sensação de que está trabalhando duro, mas que seu negócio está rendendo cada vez menos? Esse tipo de insegurança é sinal de que você precisa gerir melhor o seu negócio!

    O básico que você precisa fazer para começar a enxergar com clareza os caminhos que o seu negócio está percorrendo, é registrando todos os fatos econômicos em um sistema. Apenas os números dão a clareza necessária da real situação em que o empreendimento se encontra!

    O SISLoja é um sistema de gestão que permite que você tenha controle total de tudo o que realmente importa para fazer o seu negócio crescer e fazer seu negócio vender cada vez mais e melhor.

    Nossas soluções permitem que você tenha números confiáveis para tomadas de decisões. Com toda certeza, um bom software de gestão irá trazer inovação, aumentará a produtividade de sua equipe, trará mais organização sobre todos os dados e números, e claro, otimizará a gestão do tempo.

    Experimente grátis e sem compromisso!

  • Top 4 livros sobre GESTÃO de NEGÓCIOS que você precisa ler

    Top 4 livros sobre GESTÃO de NEGÓCIOS que você precisa ler

    Existem poucas práticas comprovadas que melhoram diretamente nossas vidas e a habilidade de gerir negócios, e a leitura é uma delas.

    Para quem acompanha nosso blog, já conferiu a lista dos 4 melhores livros sobre Gestão de Vendas -caso você queira conferir, clique aqui.

    A pedido de muitos que nos acompanham e também como uma forma de ajudar todos nossos clientes a saber tudo sobre gestão e liderança para vencer o mercado, hoje estamos trazendo a lista dos 4 melhores livros sobre GESTÃO de NEGÓCIOS! Não deixe de conferir.

    1.      Gestão do Amanhã

    Tudo o que você precisa saber sobre gestão, inovação e liderança para vencer na 4ª Revolução Industrial.

    Autor: Sandro Magaldi e José Salibi

    Top 4 livros sobre GESTÃO de NEGÓCIOS que você precisa ler: Gestão do amanhã

    Não existe outro momento mais vibrante na história recente da humanidade. Um ambiente repleto de desafios reserva oportunidades até então não mapeadas. O mundo está em aberto. A vida está em aberto. O que fez empresas como Netflix, Airbnb e Uber assumirem o lugar de companhias e modelos de negócios aparentemente consagrados e indestrutíveis? O que nos reserva o futuro?

    Embora muito se tenha falado sobre esses novos players do mercado, ainda há inúmeras dúvidas sobre como será o futuro do mundo corporativo, com seus diversos modelos de empresas e negócios, muitos dos quais ainda se consideram inabaláveis. O fato, porém, é que, diariamente, o mundo passa por mudanças em todas as áreas. Hoje coabitam, no mesmo momento, o novo – representado pelas novas tecnologias, inovações e rupturas – com o clássico, o tradicional, forjado ao longo de séculos de convivência e desenvolvimento humano.

    Essa nova Era é conhecida como a 4ª Revolução Industrial, a mais abrangente, profunda e ampla da história. É a única que harmoniza descobertas transformadoras integrando, pela primeira vez, o mundo físico, digital e biológico em um mesmo ambiente.

    Com essas mudanças, o modelo de gestão também precisa mudar: os modelos corporativos, os líderes, os mecanismos de educação etc. Sandro Magaldi e José Salibi Neto trazem nesta obra um panorama completo dos modelos de gestão ao decorrer da história e qual deve ser o modelo nesse novo momento no qual estamos vivendo.

    Em um texto abrangente e ao mesmo tempo simples, eles apresentam tudo o que você precisa saber para não ser derrubado por não se adaptar ao novo.

    2.      A lógica do consumo

    Verdades e mentiras sobre por que compramos.

    Autor: Martin Lindstrom

    Top 4 livros sobre GESTÃO de NEGÓCIOS que você precisa ler: A lógica do consumo

    Em ‘A Lógica do Consumo’, Martin Lindstrom procura apresentar ao leitor os bastidores das pesquisas que explicam por que determinado produto vende e mostra como o cérebro das pessoas responde aos muitos estímulos da propaganda. O autor apresenta casos reais de estudos de neuromarketing para desfazer mitos como, por exemplo, o impacto do sexo na mente do consumidor.

    3.      Empresas Feitas para Vencer

    Por que Algumas Empresas Alcançam a Excelência… e Outras Não.

    Autor: Jim Collins

    Top 4 livros sobre GESTÃO de NEGÓCIOS que você precisa ler: Empresas feitas para vencer

    Este clássico dos livros de negócios responde à seguinte pergunta: Como empresas boas, medianas e até ruins podem atingir uma qualidade duradoura?

    A obra de Jim Collins mostra como as grandes empresas triunfam no decorrer do tempo e como o desempenho sustentável a longo prazo pode ser inserido no DNA de uma organização desde sua concepção.

    Collins apresenta exemplos que desafiam a lógica e transformam a mediocridade em uma superioridade duradoura. O autor descreve também as características universais que levam uma empresa a se tornar excelente e outras não.

    Os resultados do estudo vão surpreender muitos leitores e lançar novas abordagens sobre quase todas as áreas da gestão.

    4.      A arte da guerra

    O quarto livro da nossa lista top 5 sobre GESTÃO de NEGÓCIOS é A arte da guerra. Esse é um livro muito lido na área de direito, administração e propaganda.

    Autor: Sun Tzu

    Top 4 livros sobre GESTÃO de NEGÓCIOS que você precisa ler: A arte da guerra

    O que faz de um tratado militar, escrito por volta de 500 a.C., manter-se atual a ponto de ser publicado praticamente no mundo todo até os dias de hoje?

    Você verá que, em A arte da guerra, as estratégias transmitidas pelo general chinês Sun Tzu carregam um profundo conhecimento da natureza humana. Elas transcendem os limites dos campos de batalha e alcançam o contexto das pequenas ou grandes lutas cotidianas, sejam em ambientes competitivos – como os do mundo corporativo – sejam nos desafios internos, em que temos de encarar nossas próprias dificuldades.

    Se você não conhece a si mesmo nem o inimigo, sucumbirá a todas as batalhas.

    Bônus: Pai Rico e Pai Pobre

    O que os ricos ensinam a seus filhos sobre dinheiro.

    Autor: Robert Kiyosaki.

    Celebrando 20 anos como o livro n° 1 em finanças pessoais.

    A escola prepara as crianças para o mundo real? Essa é a primeira pergunta com a qual o leitor se depara neste livro. O recado é ousado e direto: boa formação e notas altas não bastam para assegurar o sucesso de alguém. O mundo mudou; a maioria dos jovens tem cartão de crédito, antes mesmo de concluir os estudos, e nunca teve aula sobre dinheiro, investimentos, juros etc. Ou seja, eles vão para a escola, mas continuam financeiramente improficientes, despreparados para enfrentar um mundo que valoriza mais as despesas do que a poupança.

    Para o autor, o conselho mais perigoso que se pode dar a um jovem nos dias de hoje é: “Vá para a escola, tire notas altas e depois procure um trabalho seguro.” O fato é que agora as regras são outras, e não existe mais emprego garantido para ninguém. Pai Rico, Pai Pobre demonstra que a questão não é ser empregado ou empregador, mas ter o controle do próprio destino ou delegá-lo a alguém. É essa a tese de Robert Kiyosaki neste livro substancial e visionário. Para ele, a formação proporcionada pelo sistema educacional não prepara os jovens para o mundo que encontrarão depois de formados.

    “A principal razão pela qual as pessoas têm problemas financeiros é que passaram anos na escola, mas não aprenderam nada sobre dinheiro. O resultado é que elas aprendem a trabalhar por dinheiro… mas nunca a fazê-lo trabalhar para elas.” – Robert Kiyosaki.

    E aí, gostou da nossa lista dos melhores livros sobre Gestão de Vendas? Conte pra gente nos comentários!

    Simplifique a gestão do seu negócio!

    Não se desespere com tantas informações, e venha simplificar a gestão do seu negócio com a WLS!

    Conosco, você terá controle total de tudo que realmente importa para fazer seu negócio crescer e vender cada vez melhor. Conte com as funcionalidades de Gestão de Clientes, Gestão de Compras, Gestão de Estoque, Fluxo de Caixa, Gestão financeira e muito mais!

    Não perca mais tempo e dinheiro, e experimente grátis e sem compromisso nossas soluções.

  • Não perca tempo e dinheiro: Mantenha seus clientes atuais!

    Não perca tempo e dinheiro: Mantenha seus clientes atuais!

    Independentemente do porte e do segmento de atuação, a perda de clientes é um problema bastante comum entre as empresas.

    Com produtos e serviços cada vez mais fáceis de copiar, com preços no mercado cada vez mais atraentes e com a concorrência aumentando, maiores são as opções de escolhas dos consumidores. Frente a isso, precisamos encontrar meios de sobressair aos concorrentes!

    Nesse cenário competitivo que acabamos de mencionar, o maior diferencial de uma empresa é um atendimento de qualidade. Empresas que não investem em atendimento de qualidade estão fadadas ao fracasso!

    manter os clientes atuais

    Devo conquistar novos clientes ou manter os atuais?

    Uma atitude muito comum é vermos empresas focarem apenas na captação de novos clientes. Conquistar novos clientes é sim necessário, porém, pesquisas apontam que conquistar um cliente novo custa bem mais caro e demanda mais esforço do que reter um cliente atual.

    Contudo, devido a rotina corrida das empresas, voltar a atenção para os níveis de satisfação e fidelização dos clientes atuais acaba – quase sempre – ficando em segundo plano.

    O fato é que seus clientes atuais, ou aqueles que estão inativos, já conhecem a sua marca e já mostraram que tem interesse em adquirir os seus produtos ou serviços, estando em uma etapa mais avançada da jornada de compra em comparação aos clientes que ainda precisam ser prospectados.

    Mas afinal, por que as empresas perdem seus clientes? Descubra a seguir!

    Preço

    Questões relacionadas a preço podem sim ocasionar perdas de clientes, entretanto, um erro cometido pela maioria das empresas é acreditar que esse é o ÚNICO motivo desse problema.

    Na verdade, o valor de um produto ou serviço pode até ser um dos fatores determinantes para as vendas, mas existem outros motivos que levam um cliente a deixar sua empresa, como um atendimento ruim, atrasos nas entregas e até mesmo promessas não cumpridas.

    CLIENTES CONQUISTADOS PELO BOLSO, SE PERDEM PELO BOLSO! Em outras palavras, se uma empresa dá muita ênfase ao valor do seu produto e busca conquistar clientes apenas com a variável preço, pode ter certeza de que quando esta variável não ficar mais tão atrativa, fatalmente o cliente será perdido, simples assim.

    Atendimento pouco eficiente

    Não há produto de qualidade ou preço competitivo que supere um atendimento ruim. A maioria das pesquisas apontam que na maioria dos casos – 68% – a perda de clientes está atrelada ao mau atendimento.

    O atendimento de baixa qualidade pode ser consequência de diversos fatores, como carência de ferramentas adequadas, falta de treinamento de equipe e processos internos confusos.

    Desconhecimento em relação aos clientes

    No mercado atual, os consumidores buscam diferenciais como a proatividade e a capacidade das empresas em resolver os seus problemas.

    Por essa razão, é fundamental contar com o apoio de sistemas que permitem armazenar os dados dos clientes e cruzá-los, para que seja possível entender melhor o que cada um busca.

    Implemente as dicas simples que listamos abaixo e não perca seus clientes atuais!

    Ofereça um bom pós-venda

    Uma sugestão que ajuda bastante na retenção de clientes ativos é o pós-venda. Sempre que possível, entre em contato com seus clientes dias após a entrega ou realização de um serviço, para saber se atendeu as expectativas. Use esses feedbacks para melhorar cada vez mais os processos de sua empresa!

    Essas estratégias de pós-venda estreitam o relacionamento entre o consumidor e a sua marca, além de mostrar a preocupação que a sua empresa possui com a satisfação.

    Manter os clientes atuais

    Faça pesquisas de satisfação

    Faça uma pesquisa para entender os motivos de o cliente comprar ou não, analise se faz sentido e, em caso positivo, promova as mudanças acertando seus processos internos. Essa pesquisa pode ser através de SMS, ligações, e-mails, entre outros.

    Recompense seus clientes frustrados

    Quando surge uma reclamação ou insatisfação, por exemplo, o envio de um desconto ou de um brinde na compra pode reverter o cenário para que o cliente saia com uma percepção positiva da empresa.

    Chame seu cliente pelo nome

    O primeiro presente que você recebeu de seus pais quando nasceu foi seu nome, e a partir daí, ele passa a representar sua identidade. Nesse sentido, uma das melhores práticas para gerar empatia com um cliente e retê-lo, é chamando-o pelo nome!

    Faça abordagens como: “Meu nome é Ester, qual o nome da senhora?”. Lembre-se de sempre colocar-se ao dispor do cliente: “Senhor José em que posso ajudá-lo?”. Evite aquele famoso “pois não”, ou ainda o pior, “o que você deseja?”.

     

    Tenha um bom software e otimize seu tempo!

    Conte com as soluções da WLS! Nossos sistemas possuem diversas funcionalidades, porém, uma das mais importantes é a listagem de clientes que não voltaram em sua loja. Com essa informação você conseguirá recuperar os clientes inativos, elaborar estratégias de retenção e aumentar seu faturamento.

    Conte também com a armazenagem de dados de clientes, e assim você terá o perfil de cada um e poderá oferecer atendimentos personalizados!

    Venha otimizar seu tempo e tenha todas as informações necessárias na palma de sua mão.

  • Saiba de uma vez se o seu negócio precisa de um Software de Mercados e Conveniências

    Saiba de uma vez se o seu negócio precisa de um Software de Mercados e Conveniências

    Para saber de uma vez por todas se seu negócio precisa de um Software de mercados e conveniências, é simples, basta responder os seguintes pontos:

    • Os cadastros de seus clientes estão atualizados? Você sabe quais clientes pararam de comprar em sua loja?
    • Você tem na palma da mão o histórico de pagamentos dos clientes para controle de inadimplência?
    • A importação de XML’s é feita de forma rápida e fácil para o cadastro de produtos e fornecedores?
    • Tem o registro de todas as suas movimentações para descobrir onde seu estoque “furou”?
    • Consegue gerenciar todas as despesas, receitas e fluxo de caixa de forma rápida e pratica a fim de não esquecer de nenhum pagamento, diminuir retrabalhos e não ter que conferir o caixa de forma manual?
    • Sabe quais produtos vendam mais ou menos para tomada de decisões assertivas nas próximas compras?
    • Você realmente tem o controle de seu estoque para saber quais produtos estão em falta?
    • Tem acesso a relatórios gerenciais para tomadas de decisões e criação de metas de crescimento realizáveis?

    Todos os itens pontuados acima são de grande importância para o crescimento de sua loja, e se a maioria das suas respostas foi NÃO, já passou de hora de você adquirir um Software de Mercados e Conveniências.

    Software de Mercados e Conveniências

    Se você deseja crescer cada vez mais, conheça nossa solução!

    Tenha muito mais PODER no seu negócio e cresça cada vez mais com a nossa solução desenvolvida especialmente para o seu setor. Além de termos a solução para TODOS os pontos mencionados acima de forma automatizada e sem burocracia, nosso sistema também possui:

    Módulo de Cotação

     Tenha o poder de comprar sempre do fornecedor mais barato sem precisar se esforçar. Nossa solução pesquisa os melhores fornecedores e entrega diretamente para você. Nossos clientes já obtiveram uma redução de até 15% do custo com fornecedores.

    Integração ao contador de forma simples e fácil

    O SIS loja é integrado ao escritório virtual, uma plataforma onde seu contador tem acesso a todos os documentos fiscais emitidos por sua loja, aumentando a produtividade, segurança e agilidade desse processo.

    • Acompanhe as emissões;
    • Baixe os XML’s;
    • Aumente sua produtividade;
    • Economize seu tempo.

    Software de Mercados e Conveniências- WLS Soluções

    Fidelização de clientes

    Fidelize seus clientes com nossas soluções focadas na experiência de compra. Oferecemos ao seu mercado/loja de conveniência diversas funcionalidades poderosas como: Gestão de Clientes, Gestão de Compras, Relatórios, Integrações e muito mais! Saiba exatamente os produtos que seus clientes mais gostam de comprar.

    Lucro Total!

    Tenha informações essenciais sobre seus clientes e potencialize suas demandas e processos, diminua seus custos e venda mais e melhor. Tenha conhecimento do seu Ticket e seja guiado pelos dados.

    Gestão Fiscal Descomplicada

    Nosso sistema possui Importação de XML para automatizar os processos. Faça cotações e gere documentos ficais em pouco tempo e com muita facilidade e ganhe tempo para se dedicar ao que realmente importa!

    Motivos que nos tornam a melhor escolha para seu negócio:

    Fácil de usar, Sistema Integrado ao contador, Fluxo de Caixa em Tempo Real, Acesso fora da Loja, Gestão de Promoções, SMS, Aplicativo para Celular, Acompanhamento de Entregas, funciona sem Internet, Condicionais, Suporte Remoto.

    Sem dúvida, temos tudo o que você precisa em um único sistema, sem enrolação, dificuldades ou burocracia. Se você deseja ganhar tempo e dinheiro, não perca mais tempo e experimente grátis e sem compromisso nosso Software de Mercados e Conveniências.

  • Como as pessoas perceberam que Gestão de negócio é importante?

    Como as pessoas perceberam que Gestão de negócio é importante?

    Uma boa gestão de negócio é saber gerir todos os processos e todas as pessoas que fazem parte de uma empresa, e sem dúvida, essa é uma habilidade crucial para manter uma empresa competitiva e fazer com que ela alcance os objetivos estabelecidos.

    Sabemos que administrar todos os processos de uma empresa, como as receitas, despesas, clientes, funcionários e fornecedores é algo desafiador, porém necessário. E você deve estar se perguntando: Como as pessoas perceberam que uma boa gestão de negócio é importante? É sobre esse assunto que iremos tratar hoje.

    Principais desafios encontrados

    No dia a dia da empresa pode ocorrer diversas situações desafiadoras vindas de todos lados, seja interna ou externamente, como a insatisfação de clientes e fornecedores, a desmotivação de funcionários, mercadorias encalhadas, furos de estoque, entre outras diversas situações que podem impactar negativamente os resultados no negócio.

    Além disso, muitos empreendedores e os ditos “gestores” do negócio não conseguem acompanhar dados simples como as despesas e as receitas do negócio, não sabem quais são os produtos escaláveis e quais possuem maior número de vendas, cometem erros na precificação, entre outras várias situações.

    Muitos desses negócios precisam fechar as portas por não conseguirem contornar essas situações, e acabam entrando para as estatísticas onde uma (1) a cada quatro (4) empresas quebram antes dos dois anos de fundação. Não seja como essas empresas e invista em um software de gestão!

    “Uma das nossas dificuldades no começo, quando abrimos a loja e colocamos a proposta de vendas de bike, foi ter um controle das nossas vendas, do que iríamos mostrar para o cliente, como sairia nosso serviço e como seria nosso pós venda, e aí precisávamos de um controle exato disso. Aí conseguimos um contato com o pessoal da WLS, e toda vez que eu ligo lá eles estão prontos para me ajudar, são muito prestativos, dão orientação, correm na loja… Antes deles, eu já tentei  outros dois sistemas, e nesses dois sistemas eu tive dificuldade, então posso dizer de coração, confio neles (WLS), me dão todo suporte, o preço é muito bom, e para nós o diferencial do sistema é a ordem de serviço.”

    Maíra Silva Mendes, Sócia-proprietária FLÁVIO BIKES

    Para ver o depoimento inteiro de Maíra, assista o vídeo acima.

    Não deixe seu sonho virar um pesadelo!

    Se seu sonho de ser um empreendedor de sucesso estiver virando um pesadelo, é preciso se organizar e tirar tudo do papel, literalmente! Isso mesmo, se você ainda faz todas as suas anotações no papel pare imediatamente, pois no final das cotas fica impossível dar conta de tanta anotação…

    Venha conhecer e experimentar grátis por 7 dias as soluções da WLS e tenha todos os produtos cadastrados e as informações sobre o seu negócio na tela do computador!

  • Os 4 melhores livros sobre Gestão de Vendas que você precisa ler

    Os 4 melhores livros sobre Gestão de Vendas que você precisa ler

    Existem poucas práticas comprovadas que melhoram diretamente nossas vidas (e a habilidade de vendas), e a leitura é uma delas.

    Já é comprovado cientificamente que a leitura ajuda a prevenir a depressão, o estresse e outras doenças, além de aumentar o conhecimento e a confiança auxiliando diretamente na tomada de decisões.

    Sem dúvida, a leitura impacta positivamente nossos resultados, porém, é preciso ler livros que realmente agreguem conhecimento e prática. Confira abaixo os 4 melhores livros sobre Gestão de Vendas que você precisa ler!

    1° – Vendas 3.0

    Livros sobre Gestão de Vendas: Vendas 3.0

    Autor: Sandro Magaldi

    Devido ao maior nível de concorrências e clientes mais exigentes, existe uma grande necessidade da valorização da atividade de vendas nas organizações.

    Para dar conta dos desafios impostos nesse cenário, é preciso aumentar a sofisticação e a profundidade na gestão dessa atividade. Em linhas gerais, a venda tende a migrar, cada vez mais, de um contexto tático para um estratégico, de alto valor agregado para todos os agentes.

    O foco de Vendas 3.0 é na gestão estratégica de vendas. Nesta nova edição, Sandro Magaldi apresenta uma linguagem e um conteúdo mais acessível e compacto, sem perder a profundidade dos conceitos apresentados na primeira edição.

    2° – A bíblia de vendas

    Livros sobre Gestão de Vendas: A Bíblia de Vendas

    Autor: Jeffrey Gitomer

    Consagrado um dos melhores livro de vendas já publicado, este best-seller tem ajudado milhares de pessoas a enfrentar e resolver os desafios de vendas. Esta nova Edição Atualizada incluem os 10,5 Mandamentos do Sucesso em Vendas de Jeffrey Gitomer.

    Jeffrey Gitomer é uma autoridade global em vendas e seus livros já venderam mais de um milhão de cópias em todo mundo. A Bíblia de Vendas tornou-se um clássico no mercado editorial mundial e tem sido best-seller por mais de uma década.

    Empresas e vendedores estão sempre à procura de “milagres”, técnicas e métodos comprovados que proporcionem aumento nas vendas e fidelização de clientes. Estas informações, estão disponíveis no best seller “A Bíblia de VENDAS”. O livro, repleto de informações práticas e aplicáveis, tem tudo o que um vendedor precisa saber para melhorar sua performance.

    Baseado nos princípios da educação e treinamento em vendas, com resultados comprovados, proporciona, através de conceitos e informações práticas, conhecimentos necessários para atingir metas e resultados almejados.

    3° – Receita Previsível

    Livros sobre Gestão de Vendas: Receita Previsível

    Autor: Aaron Ross & Marylou Tyler

    Implante na sua empresa a máquina de vendas que levou a Salesforce.com a gerar mais US$100 milhões em receita anual recorrente.

    Toda empresa precisa vender, isso é inquestionável. No entanto, a maior parte delas permanece refém do acaso, sobrevivendo à base de resultados pífios, insuficientes e imprevisíveis. Receita Previsível (Predictable Revenue) é uma provocação a empresas, gestores, empreendedores e todos aqueles que lidam com vendas, para que saiam da posição de vítimas passivas da demanda de mercado e passem a ser protagonistas dos resultados.

    Com a revolucionária metodologia Cold Calling 2.0, sua empresa nunca mais perderá tempo e dinheiro com processos de prospecção ultrapassados e ineficazes, e você assumirá o controle da receita, tornando-a completamente previsível.

    De forma objetiva e com cases reais implantados pelos próprios autores, Aaron Ross e Marylou Tyler, você vai aprender, passo a passo, como colocar em prática o processo de vendas outbound, que levou a Salesforce.com e a HyperQuality, dentre outras, a aumentarem em mais de 300% suas receitas e a obterem milhões de dólares em receitas futuras.

    4° – Spin Selling

    livros sobre Gestão de Vendas: Spin Selling

    Autor: Neil Rackham

    Sem dúvida, esse livro não poderia faltar na nossa lista dos 4 melhores livros sobre Gestão de Vendas!

    Como obter sucesso em vendas grandes? Por que alguns vendedores vendem constantemente mais que a concorrência? Por que técnicas como fechamento funcionam em vendas simples, mas não nas grandes? Como os vendedores podem aumentar acentuadamente seu volume de vendas em contas chaves?

    No livro, o autor explica com inteligência e autoridade por que os métodos tradicionais de vendas desenvolvidos para vendas simples ao consumidor não funcionam para vendas grandes.

    Bônus: As armas da persuasão

    Autor: Robert B. Cialdini

    Depois de passar anos caindo na lábia de vendedores, arrecadadores de doações e operadores de telemarketing, o psicólogo Robert B. Cialdini resolveu se dedicar ao estudo da persuasão. Ele queria entender quais são os fatores que levam uma pessoa a dizer “sim” a um pedido e que técnicas exploram melhor esses fatores.

    Reunindo dados das mais recentes pesquisas científicas sobre o assunto, histórias de gente comum e a experiência adquirida ao se infiltrar em organizações que treinam os chamados “profissionais da persuasão”, Cialdini criou uma obra acessível, informativa e indispensável a todos aqueles que querem saber como influenciar pessoas e, ao mesmo tempo, se defender dos manipuladores.

    Seis princípios psicológicos básicos governam o comportamento humano quando tomamos uma decisão: Reciprocidade, Compromisso e coerência, Aprovação social, Afeição, Autoridade e Escassez.

    Cada princípio é discutido pelo autor em termos de sua função na sociedade e de como um profissional da persuasão pode mobilizar seu poder em pedidos de compras, doações, concessões, votos, permissões, etc.

    E aí, gostou da nossa lista dos melhores livros sobre Gestão de Vendas? Conte pra gente nos comentários!