Autor: Letícia Serafini

Pequenas empresas que adotam bons padrões de gestão têm maior lucro, são menos endividadas e investem mais. É o que mostra um estudo feito pela Serasa Experian, a pedido da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Confira a seguir 5 sinais de que você precisa gerir melhor seu negócio!

1.      Soluções obsoletas

Seus concorrentes estão sempre se inovando e buscando novas soluções para melhorar a relação/comunicação com os clientes? Você não pode ficar para trás! O mundo e as pessoas estão em constante mudança, por isso, deixe de lado suas soluções obsoletas e inove em seus produtos, serviços, processos e métodos de gestão.

Esse é um passo fundamental para garantir o sucesso do seu negócio!

2.      Estoques altos

Definitivamente, mercadorias em estoque significam dinheiro parado. Se você não mede seus estoques, fica quase impossível comparar seu estoque atual com períodos anteriores. Dessa forma, se você está com dificuldade para vender, é provável que seus estoques permaneçam parados, e isso certamente vai prejudicar o seu fluxo de caixa.

Dessa forma, seus compromissos financeiros com fornecedores podem vencer antes de você comercializar os seus produtos. Isso acontece devido à falta de gestão de estoque!

3.      Falta de tempo

A falta de tempo é um dilema enfrentado todos os dias pelos empreendedores. Isso causa diversos transtornos, pois nenhuma atividade é executada com a qualidade necessária, e isso acaba causando aquela sensação de que nada realmente foi feito.

Para resolver esse problema é necessário otimizar a rotina de trabalho, saber gerenciar onde colocar maiores esforços, e claro, implementar um software de gestão para garantir uma melhor otimização dos processos.

4.      Falta de organização

Saber organizar todas as informações – como o fluxo de caixa, inadimplência, contas a pagar, previsão de receitas, agenda de serviços a serem executados, resultados operacionais, previsão de receita, entre muitos outros – é um elemento primordial de absolutamente todas as empresas.

Em meio a uma infinidade de dados, sem dúvida alguns são mais importantes que outros. É justamente por isso que devemos ter todos os documentos e informações devidamente guardados de forma organizada, para que as rotinas e processos internos tenham fluidez e eficiência.

Só assim é possível gastar menos tempo e recursos humanos para encontrar e organizar o conhecimento necessário para a tomada de decisões, aumentando a produtividade e a eficácia dos processos.

5.      O negócio está rendendo cada vez menos

Você já teve a sensação de que está trabalhando duro, mas que seu negócio está rendendo cada vez menos? Esse tipo de insegurança é sinal de que você precisa gerir melhor o seu negócio!

O básico que você precisa fazer para começar a enxergar com clareza os caminhos que o seu negócio está percorrendo, é registrando todos os fatos econômicos em um sistema. Apenas os números dão a clareza necessária da real situação em que o empreendimento se encontra!

O SISLoja é um sistema de gestão que permite que você tenha controle total de tudo o que realmente importa para fazer o seu negócio crescer e fazer seu negócio vender cada vez mais e melhor.

Nossas soluções permitem que você tenha números confiáveis para tomadas de decisões. Com toda certeza, um bom software de gestão irá trazer inovação, aumentará a produtividade de sua equipe, trará mais organização sobre todos os dados e números, e claro, otimizará a gestão do tempo.

Experimente grátis e sem compromisso!

Existem poucas práticas comprovadas que melhoram diretamente nossas vidas e a habilidade de gerir negócios, e a leitura é uma delas.

Para quem acompanha nosso blog, já conferiu a lista dos 4 melhores livros sobre Gestão de Vendas -caso você queira conferir, clique aqui.

A pedido de muitos que nos acompanham e também como uma forma de ajudar todos nossos clientes a saber tudo sobre gestão e liderança para vencer o mercado, hoje estamos trazendo a lista dos 4 melhores livros sobre GESTÃO de NEGÓCIOS! Não deixe de conferir.

1.      Gestão do Amanhã

Tudo o que você precisa saber sobre gestão, inovação e liderança para vencer na 4ª Revolução Industrial.

Autor: Sandro Magaldi e José Salibi

Não existe outro momento mais vibrante na história recente da humanidade. Um ambiente repleto de desafios reserva oportunidades até então não mapeadas. O mundo está em aberto. A vida está em aberto. O que fez empresas como Netflix, Airbnb e Uber assumirem o lugar de companhias e modelos de negócios aparentemente consagrados e indestrutíveis? O que nos reserva o futuro?

Embora muito se tenha falado sobre esses novos players do mercado, ainda há inúmeras dúvidas sobre como será o futuro do mundo corporativo, com seus diversos modelos de empresas e negócios, muitos dos quais ainda se consideram inabaláveis. O fato, porém, é que, diariamente, o mundo passa por mudanças em todas as áreas. Hoje coabitam, no mesmo momento, o novo – representado pelas novas tecnologias, inovações e rupturas – com o clássico, o tradicional, forjado ao longo de séculos de convivência e desenvolvimento humano.

Essa nova Era é conhecida como a 4ª Revolução Industrial, a mais abrangente, profunda e ampla da história. É a única que harmoniza descobertas transformadoras integrando, pela primeira vez, o mundo físico, digital e biológico em um mesmo ambiente.

Com essas mudanças, o modelo de gestão também precisa mudar: os modelos corporativos, os líderes, os mecanismos de educação etc. Sandro Magaldi e José Salibi Neto trazem nesta obra um panorama completo dos modelos de gestão ao decorrer da história e qual deve ser o modelo nesse novo momento no qual estamos vivendo.

Em um texto abrangente e ao mesmo tempo simples, eles apresentam tudo o que você precisa saber para não ser derrubado por não se adaptar ao novo.

2.      A lógica do consumo

Verdades e mentiras sobre por que compramos.

Autor: Martin Lindstrom

Em ‘A Lógica do Consumo’, Martin Lindstrom procura apresentar ao leitor os bastidores das pesquisas que explicam por que determinado produto vende e mostra como o cérebro das pessoas responde aos muitos estímulos da propaganda. O autor apresenta casos reais de estudos de neuromarketing para desfazer mitos como, por exemplo, o impacto do sexo na mente do consumidor.

3.      Empresas Feitas para Vencer

Por que Algumas Empresas Alcançam a Excelência… e Outras Não.

Autor: Jim Collins

Este clássico dos livros de negócios responde à seguinte pergunta: Como empresas boas, medianas e até ruins podem atingir uma qualidade duradoura?

A obra de Jim Collins mostra como as grandes empresas triunfam no decorrer do tempo e como o desempenho sustentável a longo prazo pode ser inserido no DNA de uma organização desde sua concepção.

Collins apresenta exemplos que desafiam a lógica e transformam a mediocridade em uma superioridade duradoura. O autor descreve também as características universais que levam uma empresa a se tornar excelente e outras não.

Os resultados do estudo vão surpreender muitos leitores e lançar novas abordagens sobre quase todas as áreas da gestão.

4.      A arte da guerra

O quarto livro da nossa lista top 5 sobre GESTÃO de NEGÓCIOS é A arte da guerra. Esse é um livro muito lido na área de direito, administração e propaganda.

Autor: Sun Tzu

O que faz de um tratado militar, escrito por volta de 500 a.C., manter-se atual a ponto de ser publicado praticamente no mundo todo até os dias de hoje?

Você verá que, em A arte da guerra, as estratégias transmitidas pelo general chinês Sun Tzu carregam um profundo conhecimento da natureza humana. Elas transcendem os limites dos campos de batalha e alcançam o contexto das pequenas ou grandes lutas cotidianas, sejam em ambientes competitivos – como os do mundo corporativo – sejam nos desafios internos, em que temos de encarar nossas próprias dificuldades.

Se você não conhece a si mesmo nem o inimigo, sucumbirá a todas as batalhas.

Bônus: Pai Rico e Pai Pobre

O que os ricos ensinam a seus filhos sobre dinheiro.

Autor: Robert Kiyosaki.

Celebrando 20 anos como o livro n° 1 em finanças pessoais.

A escola prepara as crianças para o mundo real? Essa é a primeira pergunta com a qual o leitor se depara neste livro. O recado é ousado e direto: boa formação e notas altas não bastam para assegurar o sucesso de alguém. O mundo mudou; a maioria dos jovens tem cartão de crédito, antes mesmo de concluir os estudos, e nunca teve aula sobre dinheiro, investimentos, juros etc. Ou seja, eles vão para a escola, mas continuam financeiramente improficientes, despreparados para enfrentar um mundo que valoriza mais as despesas do que a poupança.

Para o autor, o conselho mais perigoso que se pode dar a um jovem nos dias de hoje é: “Vá para a escola, tire notas altas e depois procure um trabalho seguro.” O fato é que agora as regras são outras, e não existe mais emprego garantido para ninguém. Pai Rico, Pai Pobre demonstra que a questão não é ser empregado ou empregador, mas ter o controle do próprio destino ou delegá-lo a alguém. É essa a tese de Robert Kiyosaki neste livro substancial e visionário. Para ele, a formação proporcionada pelo sistema educacional não prepara os jovens para o mundo que encontrarão depois de formados.

“A principal razão pela qual as pessoas têm problemas financeiros é que passaram anos na escola, mas não aprenderam nada sobre dinheiro. O resultado é que elas aprendem a trabalhar por dinheiro… mas nunca a fazê-lo trabalhar para elas.” – Robert Kiyosaki.

E aí, gostou da nossa lista dos melhores livros sobre Gestão de Vendas? Conte pra gente nos comentários!

Simplifique a gestão do seu negócio!

Não se desespere com tantas informações, e venha simplificar a gestão do seu negócio com a WLS!

Conosco, você terá controle total de tudo que realmente importa para fazer seu negócio crescer e vender cada vez melhor. Conte com as funcionalidades de Gestão de Clientes, Gestão de Compras, Gestão de Estoque, Fluxo de Caixa, Gestão financeira e muito mais!

Não perca mais tempo e dinheiro, e experimente grátis e sem compromisso nossas soluções.

Independentemente do porte e do segmento de atuação, a perda de clientes é um problema bastante comum entre as empresas.

Com produtos e serviços cada vez mais fáceis de copiar, com preços no mercado cada vez mais atraentes e com a concorrência aumentando, maiores são as opções de escolhas dos consumidores. Frente a isso, precisamos encontrar meios de sobressair aos concorrentes!

Nesse cenário competitivo que acabamos de mencionar, o maior diferencial de uma empresa é um atendimento de qualidade. Empresas que não investem em atendimento de qualidade estão fadadas ao fracasso!

Devo conquistar novos clientes ou manter os atuais?

Uma atitude muito comum é vermos empresas focarem apenas na captação de novos clientes. Conquistar novos clientes é sim necessário, porém, pesquisas apontam que conquistar um cliente novo custa bem mais caro e demanda mais esforço do que reter um cliente atual.

Contudo, devido a rotina corrida das empresas, voltar a atenção para os níveis de satisfação e fidelização dos clientes atuais acaba – quase sempre – ficando em segundo plano.

O fato é que seus clientes atuais, ou aqueles que estão inativos, já conhecem a sua marca e já mostraram que tem interesse em adquirir os seus produtos ou serviços, estando em uma etapa mais avançada da jornada de compra em comparação aos clientes que ainda precisam ser prospectados.

Mas afinal, por que as empresas perdem seus clientes? Descubra a seguir!

Preço

Questões relacionadas a preço podem sim ocasionar perdas de clientes, entretanto, um erro cometido pela maioria das empresas é acreditar que esse é o ÚNICO motivo desse problema.

Na verdade, o valor de um produto ou serviço pode até ser um dos fatores determinantes para as vendas, mas existem outros motivos que levam um cliente a deixar sua empresa, como um atendimento ruim, atrasos nas entregas e até mesmo promessas não cumpridas.

CLIENTES CONQUISTADOS PELO BOLSO, SE PERDEM PELO BOLSO! Em outras palavras, se uma empresa dá muita ênfase ao valor do seu produto e busca conquistar clientes apenas com a variável preço, pode ter certeza de que quando esta variável não ficar mais tão atrativa, fatalmente o cliente será perdido, simples assim.

Atendimento pouco eficiente

Não há produto de qualidade ou preço competitivo que supere um atendimento ruim. A maioria das pesquisas apontam que na maioria dos casos – 68% – a perda de clientes está atrelada ao mau atendimento.

O atendimento de baixa qualidade pode ser consequência de diversos fatores, como carência de ferramentas adequadas, falta de treinamento de equipe e processos internos confusos.

Desconhecimento em relação aos clientes

No mercado atual, os consumidores buscam diferenciais como a proatividade e a capacidade das empresas em resolver os seus problemas.

Por essa razão, é fundamental contar com o apoio de sistemas que permitem armazenar os dados dos clientes e cruzá-los, para que seja possível entender melhor o que cada um busca.

Implemente as dicas simples que listamos abaixo e não perca seus clientes atuais!

Ofereça um bom pós-venda

Uma sugestão que ajuda bastante na retenção de clientes ativos é o pós-venda. Sempre que possível, entre em contato com seus clientes dias após a entrega ou realização de um serviço, para saber se atendeu as expectativas. Use esses feedbacks para melhorar cada vez mais os processos de sua empresa!

Essas estratégias de pós-venda estreitam o relacionamento entre o consumidor e a sua marca, além de mostrar a preocupação que a sua empresa possui com a satisfação.

Faça pesquisas de satisfação

Faça uma pesquisa para entender os motivos de o cliente comprar ou não, analise se faz sentido e, em caso positivo, promova as mudanças acertando seus processos internos. Essa pesquisa pode ser através de SMS, ligações, e-mails, entre outros.

Recompense seus clientes frustrados

Quando surge uma reclamação ou insatisfação, por exemplo, o envio de um desconto ou de um brinde na compra pode reverter o cenário para que o cliente saia com uma percepção positiva da empresa.

Chame seu cliente pelo nome

O primeiro presente que você recebeu de seus pais quando nasceu foi seu nome, e a partir daí, ele passa a representar sua identidade. Nesse sentido, uma das melhores práticas para gerar empatia com um cliente e retê-lo, é chamando-o pelo nome!

Faça abordagens como: “Meu nome é Ester, qual o nome da senhora?”. Lembre-se de sempre colocar-se ao dispor do cliente: “Senhor José em que posso ajudá-lo?”. Evite aquele famoso “pois não”, ou ainda o pior, “o que você deseja?”.

 

Tenha um bom software e otimize seu tempo!

Conte com as soluções da WLS! Nossos sistemas possuem diversas funcionalidades, porém, uma das mais importantes é a listagem de clientes que não voltaram em sua loja. Com essa informação você conseguirá recuperar os clientes inativos, elaborar estratégias de retenção e aumentar seu faturamento.

Conte também com a armazenagem de dados de clientes, e assim você terá o perfil de cada um e poderá oferecer atendimentos personalizados!

Venha otimizar seu tempo e tenha todas as informações necessárias na palma de sua mão.

Para saber de uma vez por todas se seu negócio precisa de um Software de mercados e conveniências, é simples, basta responder os seguintes pontos:

• Os cadastros de seus clientes estão atualizados? Você sabe quais clientes pararam de comprar em sua loja?
• Você tem na palma da mão o histórico de pagamentos dos clientes para controle de inadimplência?
• A importação de XML’s é feita de forma rápida e fácil para o cadastro de produtos e fornecedores?
• Tem o registro de todas as suas movimentações para descobrir onde seu estoque “furou”?
• Consegue gerenciar todas as despesas, receitas e fluxo de caixa de forma rápida e pratica a fim de não esquecer de nenhum pagamento, diminuir retrabalhos e não ter que conferir o caixa de forma manual?
• Sabe quais produtos vendam mais ou menos para tomada de decisões assertivas nas próximas compras?
• Você realmente tem o controle de seu estoque para saber quais produtos estão em falta?
• Tem acesso a relatórios gerenciais para tomadas de decisões e criação de metas de crescimento realizáveis?

Todos os itens pontuados acima são de grande importância para o crescimento de sua loja, e se a maioria das suas respostas foi NÃO, já passou de hora de você adquirir um Software de Mercados e Conveniências.

Se você deseja crescer cada vez mais, conheça nossa solução!

Tenha muito mais PODER no seu negócio e cresça cada vez mais com a nossa solução desenvolvida especialmente para o seu setor. Além de termos a solução para TODOS os pontos mencionados acima de forma automatizada e sem burocracia, nosso sistema também possui:

Módulo de Cotação

 Tenha o poder de comprar sempre do fornecedor mais barato sem precisar se esforçar. Nossa solução pesquisa os melhores fornecedores e entrega diretamente para você. Nossos clientes já obtiveram uma redução de até 15% do custo com fornecedores.

Integração ao contador de forma simples e fácil

O SIS loja é integrado ao escritório virtual, uma plataforma onde seu contador tem acesso a todos os documentos fiscais emitidos por sua loja, aumentando a produtividade, segurança e agilidade desse processo.

• Acompanhe as emissões;
• Baixe os XML’s;
• Aumente sua produtividade;
• Economize seu tempo.

Fidelização de clientes

Fidelize seus clientes com nossas soluções focadas na experiência de compra. Oferecemos ao seu mercado/loja de conveniência diversas funcionalidades poderosas como: Gestão de Clientes, Gestão de Compras, Relatórios, Integrações e muito mais! Saiba exatamente os produtos que seus clientes mais gostam de comprar.

Lucro Total!

Tenha informações essenciais sobre seus clientes e potencialize suas demandas e processos, diminua seus custos e venda mais e melhor. Tenha conhecimento do seu Ticket e seja guiado pelos dados.

Gestão Fiscal Descomplicada

Nosso sistema possui Importação de XML para automatizar os processos. Faça cotações e gere documentos ficais em pouco tempo e com muita facilidade e ganhe tempo para se dedicar ao que realmente importa!

Motivos que nos tornam a melhor escolha para seu negócio:

Fácil de usar, Sistema Integrado ao contador, Fluxo de Caixa em Tempo Real, Acesso fora da Loja, Gestão de Promoções, SMS, Aplicativo para Celular, Acompanhamento de Entregas, funciona sem Internet, Condicionais, Suporte Remoto.

Sem dúvida, temos tudo o que você precisa em um único sistema, sem enrolação, dificuldades ou burocracia. Se você deseja ganhar tempo e dinheiro, não perca mais tempo e experimente grátis e sem compromisso nosso Software de Mercados e Conveniências.

Existem poucas práticas comprovadas que melhoram diretamente nossas vidas (e a habilidade de vendas), e a leitura é uma delas.

Já é comprovado cientificamente que a leitura ajuda a prevenir a depressão, o estresse e outras doenças, além de aumentar o conhecimento e a confiança auxiliando diretamente na tomada de decisões.

Sem dúvida, a leitura impacta positivamente nossos resultados, porém, é preciso ler livros que realmente agreguem conhecimento e prática. Confira abaixo os 4 melhores livros sobre Gestão de Vendas que você precisa ler!

1° – Vendas 3.0

Autor: Sandro Magaldi

Devido ao maior nível de concorrências e clientes mais exigentes, existe uma grande necessidade da valorização da atividade de vendas nas organizações.

Para dar conta dos desafios impostos nesse cenário, é preciso aumentar a sofisticação e a profundidade na gestão dessa atividade. Em linhas gerais, a venda tende a migrar, cada vez mais, de um contexto tático para um estratégico, de alto valor agregado para todos os agentes.

O foco de Vendas 3.0 é na gestão estratégica de vendas. Nesta nova edição, Sandro Magaldi apresenta uma linguagem e um conteúdo mais acessível e compacto, sem perder a profundidade dos conceitos apresentados na primeira edição.

2° – A bíblia de vendas

Autor: Jeffrey Gitomer

Consagrado um dos melhores livro de vendas já publicado, este best-seller tem ajudado milhares de pessoas a enfrentar e resolver os desafios de vendas. Esta nova Edição Atualizada incluem os 10,5 Mandamentos do Sucesso em Vendas de Jeffrey Gitomer.

Jeffrey Gitomer é uma autoridade global em vendas e seus livros já venderam mais de um milhão de cópias em todo mundo. A Bíblia de Vendas tornou-se um clássico no mercado editorial mundial e tem sido best-seller por mais de uma década.

Empresas e vendedores estão sempre à procura de “milagres”, técnicas e métodos comprovados que proporcionem aumento nas vendas e fidelização de clientes. Estas informações, estão disponíveis no best seller “A Bíblia de VENDAS”. O livro, repleto de informações práticas e aplicáveis, tem tudo o que um vendedor precisa saber para melhorar sua performance.

Baseado nos princípios da educação e treinamento em vendas, com resultados comprovados, proporciona, através de conceitos e informações práticas, conhecimentos necessários para atingir metas e resultados almejados.

3° – Receita Previsível

Autor: Aaron Ross & Marylou Tyler

Implante na sua empresa a máquina de vendas que levou a Salesforce.com a gerar mais US$100 milhões em receita anual recorrente.

Toda empresa precisa vender, isso é inquestionável. No entanto, a maior parte delas permanece refém do acaso, sobrevivendo à base de resultados pífios, insuficientes e imprevisíveis. Receita Previsível (Predictable Revenue) é uma provocação a empresas, gestores, empreendedores e todos aqueles que lidam com vendas, para que saiam da posição de vítimas passivas da demanda de mercado e passem a ser protagonistas dos resultados.

Com a revolucionária metodologia Cold Calling 2.0, sua empresa nunca mais perderá tempo e dinheiro com processos de prospecção ultrapassados e ineficazes, e você assumirá o controle da receita, tornando-a completamente previsível.

De forma objetiva e com cases reais implantados pelos próprios autores, Aaron Ross e Marylou Tyler, você vai aprender, passo a passo, como colocar em prática o processo de vendas outbound, que levou a Salesforce.com e a HyperQuality, dentre outras, a aumentarem em mais de 300% suas receitas e a obterem milhões de dólares em receitas futuras.

4° – Spin Selling

Autor: Neil Rackham

Sem dúvida, esse livro não poderia faltar na nossa lista dos 4 melhores livros sobre Gestão de Vendas!

Como obter sucesso em vendas grandes? Por que alguns vendedores vendem constantemente mais que a concorrência? Por que técnicas como fechamento funcionam em vendas simples, mas não nas grandes? Como os vendedores podem aumentar acentuadamente seu volume de vendas em contas chaves?

No livro, o autor explica com inteligência e autoridade por que os métodos tradicionais de vendas desenvolvidos para vendas simples ao consumidor não funcionam para vendas grandes.

Bônus: As armas da persuasão

Autor: Robert B. Cialdini

Depois de passar anos caindo na lábia de vendedores, arrecadadores de doações e operadores de telemarketing, o psicólogo Robert B. Cialdini resolveu se dedicar ao estudo da persuasão. Ele queria entender quais são os fatores que levam uma pessoa a dizer “sim” a um pedido e que técnicas exploram melhor esses fatores.

Reunindo dados das mais recentes pesquisas científicas sobre o assunto, histórias de gente comum e a experiência adquirida ao se infiltrar em organizações que treinam os chamados “profissionais da persuasão”, Cialdini criou uma obra acessível, informativa e indispensável a todos aqueles que querem saber como influenciar pessoas e, ao mesmo tempo, se defender dos manipuladores.

Seis princípios psicológicos básicos governam o comportamento humano quando tomamos uma decisão: Reciprocidade, Compromisso e coerência, Aprovação social, Afeição, Autoridade e Escassez.

Cada princípio é discutido pelo autor em termos de sua função na sociedade e de como um profissional da persuasão pode mobilizar seu poder em pedidos de compras, doações, concessões, votos, permissões, etc.

E aí, gostou da nossa lista dos melhores livros sobre Gestão de Vendas? Conte pra gente nos comentários!