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    6 vantagens de criar cupons de desconto no seu negócio

    Criar cupons de desconto é uma ótima estratégia para melhorar os resultados, beneficiando o estabelecimento e os seus clientes ao mesmo tempo. Há inúmeras formas de oferecer esse benefício: é possível criar cupons para descontos nas entregas ou no total do pedido, com um valor fixo ou com uma porcentagem calculada em cima do valor de compra e, ainda, cupons válidos para uso geral, para uso único ou para primeiro pedido. Tudo vai depender do que você deseja alcançar! Por isso, no artigo de hoje trouxemos as 6 vantagens que os cupons de desconto podem proporcionar para o seu negócio.

     

    VANTAGEM 1: Aumentar as vendas 

    Analisar constantemente os indicadores do seu negócio é uma tarefa necessária para fazer a gestão eficiente e auxiliar na tomada de decisão. Com isso, você já deve ter observado alguns padrões, como os dias com maior recebimento de pedidos e os dias com menos vendas.

    Em estabelecimentos no setor de food service é muito comum que isso aconteça e que o fim de semana seja marcado por mais pedidos no local e por delivery. Assim, pensando em impulsionar as vendas e estimular o recebimento de pedidos também durante a semana, você pode criar cupons de desconto válidos para os dias de menor movimento e caprichar na divulgação para atrair os clientes com uma oferta especial.

     

    VANTAGEM 2: Atrair novos clientes 

    Além de te ajudar a chamar a atenção dos consumidores que já conhecem o seu negócio, os cupons de desconto podem ser uma ferramenta poderosa para atrair novos clientes e expandir a sua base. Com esse objetivo, configurar um cupom válido para uso no primeiro pedido é o ideal para garantir a eficiência da sua estratégia, oferecendo descontos para dar aquele “empurrãozinho” e incentivar que novas pessoas experimentem seus produtos.

     

    VANTAGEM 3: Fidelizar clientes 

    Da mesma forma que conquistar novos consumidores é essencial para manter a recorrência nas vendas, criar relacionamento com quem já é seu cliente também é fundamental. Por isso, aposte nos cupons de desconto para eventualmente oferecer benefícios para seus clientes e trabalhar na sua fidelização.

    É possível criar cupons para os clientes mais frequentes como recompensa ou ainda para aqueles clientes inativos, que já estão há muito tempo sem realizar pedidos, fazendo com que relembrem dos seus produtos. No primeiro caso, um programa de fidelidade vai ser útil para te ajudar a controlar a frequência dos pedidos e bonificar os clientes. No segundo caso, é possível divulgar os cupons pelo código (nome) ou pelo link com o desconto já aplicado somente para os clientes que desejar resgatar.

    VANTAGEM 4: Aumentar seu ticket médio

    O ticket médio é o valor médio dos pedidos que você recebe, ou seja, ele indica a média de quanto seus clientes gastam no seu estabelecimento. Para aumentar esse valor e, por consequência, aumentar o seu faturamento, os cupons de desconto também podem ser um aliado.

    Dessa forma, você pode definir um valor mínimo de pedido para que o cupom seja válido e divulgar amplamente esse cupom para os seus clientes. Nesse caso, também é interessante que o cupom seja de uso geral, pois quanto mais vezes for utilizado, melhor para a sua estratégia. Assim, definindo um valor mínimo que seja vantajoso para o seu estabelecimento, você incentiva que seus clientes gastem mais para conseguir utilizar o cupom e aproveitar o benefício.

     

    VANTAGEM 5: Impulsionar o delivery

    Para garantir o sucesso do seu delivery, os cupons para aplicação no frete vão te ajudar a impulsionar o recebimento de pedidos, oferecendo descontos ou mesmo zerando a taxa de entrega, dependendo de como os cupons forem configurados (por porcentagem ou por valor fixo). Isso vai possibilitar que você ofereça um benefício a mais para seus clientes.

    VANTAGEM 6: Competitividade 

    É necessário encontrar formas de se diferenciar dos demais estabelecimentos e mostrar para os clientes que é vantajoso escolher pelo seu negócio. É claro que a qualidade dos produtos e a experiência dos clientes são elementos fundamentais para se manter competitivo, mas os cupons de desconto também têm um papel importante. Oferecer cupons de uso geral vai permitir que você atraia a atenção de clientes que estão em busca de uma boa oferta e, com isso, vai te ajudar a se diferenciar e vender mais.

     

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  • Ações para fidelizar clientes no seu restaurante

    Ações para fidelizar clientes no seu restaurante

    O quanto você tem prestado atenção no que seus clientes dizem? Esse é o primeiro ponto para identificar as necessidades e sugestões de quem consome na sua loja e, assim, começar o trabalho de construir sua base de clientes fiéis. A experiência do consumidor deve ser o centro da estratégia quando o objetivo é a fidelização, com foco em que ela seja a melhor possível.

    Portanto, preze pela satisfação do consumidor, entendendo que ela tem início no atendimento. Se o seu negócio é voltado para o Food Service, ou seja, um restaurante; hamburgueria; pizzaria; doceria; entre outros, é provável que quem entra em contato com sua loja já esteja com fome não desejando esperar muito tempo para fazer e receber o pedido. Além disso, o consumidor tem expectativa em relação ao produto que escolheu, esperando que tenha qualidade, seja bem preparado e a entrega não exceda o tempo informado, por exemplo.

    E por que pensar nisso é tão importante? Porque visar a satisfação do consumidor aumenta a probabilidade de que ele volte. Cliente bem atendido tende a retornar e a recorrência na compra te ajuda a garantir receita. Para mais, estratégias de fidelização geralmente são mais baratas do que as de captação de novos clientes. Outro ponto é que consumidores contentes tornam-se promotores da loja, divulgando gratuitamente ao indicar para outros potenciais clientes, fazendo o famoso “Marketing boca a boca”. Com isso, é possível aumentar a lucratividade do negócio.

    Tendo em vista que para fidelizar clientes é preciso atender bem e entender as necessidades do seu público, é importante saber como colocar em prática. Uma das formas mais fáceis de compreender a imagem que o cliente tem sobre sua loja é coletando feedbacks, isto é, perguntar o que você deseja saber. É possível que isso seja realizado por meio de uma pesquisa de satisfação em que o cliente pode avaliar e relatar como foi sua experiência.

    Coletar essas avaliações permite que você enxergue o que precisa ser aprimorado no seu negócio e elabore um plano de ação. Também é essencial analisar os indicadores de desempenho da sua loja para monitorar se essas ações têm dado resultado. Dessa forma, ao longo do tempo você aperfeiçoa sua gestão e um sistema digital de cardápio que integre essas funcionalidades de avaliação e relatórios pode te auxiliar a ter esses dados com mais facilidade.

    Um sistema para cardápio digital pode te ajudar ainda a criar um programa de fidelidade oferecendo benefícios como cupons de desconto para clientes que completarem um determinado número de pedidos, incentivando que esse cliente retorne. Mais uma vantagem é ter acesso a um banco de dados com os cadastros de quem já consumiu na sua loja, isso porque conhecer seu cliente e desenvolver um relacionamento com ele é fundamental na estratégia de retenção para o negócio. Com isso, é possível não apenas premiar clientes frequentes, como também entrar em contato com consumidores que estão inativos divulgando uma novidade no cardápio, por exemplo.

    Seu cardápio é sua vitrine. Logo, é preciso que esteja sempre atualizado, chamativo e detalhado. Em conjunto a um sistema para delivery, em que seja fácil fazer um pedido, suas possibilidades de vender aumentam e o caminho do cliente da escolha do produto até a compra é facilitado. Lembrando: quanto mais fácil e mais positiva for a experiência do cliente, maior a chance de que ele retorne!

    Podemos concluir que, para fidelizar clientes, é essencial colocá-los no centro das ações da sua loja. Como visto, a satisfação do cliente deve ser o objetivo principal, para que a recompra seja uma consequência positiva, ajudando seu restaurante a vender mais e se manter atrativo e rentável. Portanto, invista em ações que fortaleçam esse relacionamento e não se esqueça de ouvir constantemente os feedbacks, visando expandir sua base de clientes ao longo do tempo.